Políticas da loja
A nossa loja procura oferecer os melhores produtos e atendimento diferenciado. Buscamos oferecer toda qualidade do nosso serviços também nos produtos para que você possa ter total confiança na compra.
- Prazos de produção e entrega;
O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade. Podendo variar de 2 à 15 dias úteis para pequenas e grandes quantidades respectivamente.
- Política de produção;
Todos os nossos produtos produzidos sob encomenda possuem descrição na página do produto, onde é informado o prazo de produção.
Alguns produtos a pronta entrega também possuem descrição na página do produto.
- Trocas e devoluções;
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
- Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
O pagamento do pedido é feito no ato da compra de acordo com as opções de pagamento disponíveis.
A data de produção de um pedido só será contabilizado a partir da data de confirmação de pagamento.
- Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
Atendemos de 2ª a 6ª feira das 8hs às 17hs, e estamos disponíveis a respostas e atualizações durante esses horários. Caso haja contato fora desses horários, eventualmente respondemos ou entraremos em contato no próximo dia útil ou quando houver disponibilidade.
- Tipos e prazos de frete;
O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido e local de compra.
O tempo de entrega é de acordo com a aprovação do pagamento. Quanto ao envio, é feito pelos correios, o prazo de entrega É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS e de acordo com o tempo estabelecido pelos CORREIOS e não temos como intervir no prazo de entrega, temos as opções de frete: Sedex ou Pac.
- Garantia e outros esclarecimentos;
Todos os nosso produtos possuem garantia contra defeito de fabricação, podendo ser efetuada a troca caso haja esse tipo de ocorrência.
Para maiores informações, entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Trem de Nerd
SobrePolíticas da loja
A nossa loja procura oferecer os melhores produtos e atendimento diferenciado. Buscamos oferecer toda qualidade do nosso serviços também nos produtos para que você possa ter total confiança na compra. - Prazos de produção e entrega; O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade. Podendo variar de 2 à 15 dias úteis para pequenas e grandes quantidades respectivamente. - Política de produção; Todos os nossos produtos produzidos sob encomenda possuem descrição na página do produto, onde é informado o prazo de produção. Alguns produtos a pronta entrega também possuem descrição na página do produto. - Trocas e devoluções; A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. - Prazo para concretização (pagamento) do pedido; O pagamento do pedido é feito no ato da compra de acordo com as opções de pagamento disponíveis. A data de produção de um pedido só será contabilizado a partir da data de confirmação de pagamento. - Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Atendemos de 2ª a 6ª feira das 8hs às 17hs, e estamos disponíveis a respostas e atualizações durante esses horários. Caso haja contato fora desses horários, eventualmente respondemos ou entraremos em contato no próximo dia útil ou quando houver disponibilidade. - Tipos e prazos de frete; O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido e local de compra. O tempo de entrega é de acordo com a aprovação do pagamento. Quanto ao envio, é feito pelos correios, o prazo de entrega É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS e de acordo com o tempo estabelecido pelos CORREIOS e não temos como intervir no prazo de entrega, temos as opções de frete: Sedex ou Pac. - Garantia e outros esclarecimentos; Todos os nosso produtos possuem garantia contra defeito de fabricação, podendo ser efetuada a troca caso haja esse tipo de ocorrência. Para maiores informações, entre em contato conosco.
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