Tramateliê

Políticas da loja

Caros clientes, antes de finalizar o pedido, verifique todas as informações do produto e tire todas as dúvidas. Entre em contato com o Tramateliê a qualquer momento que precisar, através do e-mail ou pelo elo7, que responderemos o mais rápido possível. PRAZO DE ENVIO Os pedidos serão enviados somente após confirmação do pagamento. Produtos de pronta entrega: são enviados em até 3 dias úteis. Prensas Florais: são enviadas em até 15 dias úteis. Molduras com vidro duplo: são enviadas em até 7 dias úteis. FORMAS DE ENVIO e FRETE: Todas as encomendas são enviadas pelos Correios: PAC , Sedex ou JadLog (Observe sempre o prazo de entrega dos Correios antes de concluir seu pedido) Verifique seu cadastro, pois o reenvio será por conta do comprador. Após a postagem do produto será enviado o código de rastreamento para o acompanhamento da entrega TROCAS OU DEVOLUÇÕES Devoluções só serão aceitas em caso de defeito. O prazo de solicitação poderá ser feito até 3 dias após o recebimento do produto, verificado através do registro de entrega dos Correios. O frete de devolução ficará por conta do COMPRADOR. Pequenas variações de tamanhos dos produto podem ocorrer, por se tratarem de produtos artesanais e ún, portanto nesse caso, a troca ou a devolução do dinheiro não será realizada. O valor pago será devolvido assim que recebermos o produto e que o mesmo não esteja danificado *Molduras com vidro quebrado, só serão reenviadas mediante FOTO com comprovação que foram danificadas durante o trajeto. Izabela Giordano