Trama & Alma

Políticas da loja

POR FAVOR, LEIA COM MUITA ATENÇÃO ANTES DA COMPRA Jana Artes é uma loja de produtos criativos e exclusivos feito sobre medida para você cliente que admira a arte em feltro como um todo. Aqui você encontrará trabalhos em diversos materiais, mas sempre com destaque para o feltro, tecido e cartonagem. A Acredita acima de tudo que é possível vender com qualidade, compromisso e preço justo! Todas as peças são únicas e exclusivas, confeccionadas à mão uma a uma, desde o molde até a finalização, portanto pequenas variações poderão ocorrer, bem como diferentes tonalidades de tecidos e materiais, já que poderão ser de lotes diferentes. ATENÇÃO: Nosso prazo de confecção e envio pode variar conforme agenda no momento da confirmação do fechamento do pedido (pagamento). Os prazos de confecção são cumpridos rigorosamente pela loja, postando os produtos nos Correios até a data acertada com o cliente. * Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Não faça o pedido se você NÃO TIVER CERTEZA sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para respondê-los. * Todas as conversas entre cliente e Jana Artes deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7 (contatar vendedor), onde serão respondidos no prazo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora dessa forma ficará registrado no histórico a negociação das alterações, detalhes, solicitações, entre outros * Todos os produtos podem ser confeccionados em diversos temas. Consulte! * Envio do Pedido todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, contate-nos imediatamente para buscarmos juntos uma solução. * O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. * A forma de envio será por PAC ou SEDEX, de acordo com a opção do cliente. * OUTROS CASOS IMPORTANTES - Por se tratar de um trabalho manual e personalizado, em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até dez dias úteis antes do prazo estipulado para envio. * Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. * Neste caso, o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto+frete) e se responsabilizará pela devolução do produto em perfeitas condições, postando o mesmo ao remetente (Jana Artes) em um prazo máximo de sete dias (Frete por conta do cliente, uma vez que ressarciremos o frete anterior). IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. Convido você a fazer esta experiência de compra conosco! Obrigada pela visita e boas compras! JANA ARTES agradece a atenção !!