Políticas da loja
Aqui prezamos pela excelência, tanto no atendimento quanto em nossos produtos, portanto, algumas coisas devem ser observadas antes da contratação do serviço:
Ao clicar em 'comprar" você declara que leu e concorda com as políticas de nossa loja.
IMPORTANTE:
O prazo de confecção do produto, começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Enviamos para todo Brasil via PAC ou SEDEX (frete por conta do comprador)
ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO:É importante que a data do evento/festa seja informada ANTES de efetuar o pagamento
TEMPO DE PRODUÇÃO: Nas páginas de todos os produtos consta o prazo de produção, que pode ser alterado dependendo do volume da encomenda e da demanda na época. Por favor, consulte o prazo antes de pagar.
Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Pode ter acréscimo de R$15,00 (taxa de urgência).
ARTES PARA APROVAÇÃO E PRODUÇÃO:
As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento, porém, sem prazo pré definido (varia de acordo com a demanda), mas é enviado no período de produção vigente.
Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam.
O MÁXIMO de alterações GRATUITAS é de 2 vezes, para que não hajam mais alterações, passe o máximo de detalhes possíveis e sempre que houver o pedido de alteração da arte, aumentará 4 dias úteis o tempo de produção da encomenda.
O início da produção só ocorre após a arte aprovada.
CÓPIAS: Em hipótese alguma. Se gostar de algo que viu, me envie a imagem para eu me INSPIRAR, mas copiar, eu não farei.
ALTERAÇÃO DE COR: As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador podem sofrer variação de até 15% daquilo que é visto e da amostra real.
DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se precisar de um produto em outro tamanho, você deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto.
CANCELAMENTO: Cancelarei o pedido sem aviso prévio se após 4 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado. Pode desistir da compra em até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor, passando esse prazo o valor a ser devolvido terá um desconto de 15%.
CADASTRO: Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitarei reclamações futuras.
RESPOSTAS:Todas as questões serão respondidas de segunda à sexta, entre 10:00 e 19:00. O prazo para respostas é de até 48 horas úteis.
A demora em responder, por parte do cliente, pode acarretar aumento no prazo de produção.
CORREIOS: As postagens nos Correios são feitas às terças e sextas-feiras, PODENDO ser feitas em algum outro dia. Se o tempo de produção termina numa sexta ou segunda feira, a encomenda será enviada na TERÇA-FEIRA e se terminar, na terça, quarta ou quinta-feira, será enviado na SEXTA-FEIRA.
Ao escolher a modalidade de frete para o envio da encomenda, por favor, se atente também com o prazo de entrega dos Correios, pois pode acontecer do prazo dos Correios, fazer com que o produto chegue após o evento onde seria utilizado. Nesses casos, me isento da responsabilidade.
O cliente deve acompanhar o rastreamento.
RETIRADA: Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 30 minutos.
DESISTÊNCIA: Ocorrendo desistência por parte do cliente, caso a arte já tenha sido feita, o valor da arte será descontado.
IMPORTANTE: 1- NUNCA receba a caixa caso ela esteja danificada. Caso a caixa enviada por nós chegue avariada, por favor, recuse o recebimento, para que a caixa volte para mim e eu possa reenviar a encomenda.
NUNCA receba a encomenda, caso já tenha passado o dia do seu evento. Deixe voltar para mim, somente assim, poderei fazer o seu estorno, haja vista que, quando recebemos algo, é porque ainda nos serve (resposta que os atendentes dos correios nos dão, quando ocorre esse tipo de atraso).
As caixinhas em scrap vão com a nossa marca no fundo.
Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte.
A disposição de pedrarias e pérolas é de total decisão da vendedora.
POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO!
Todas as peças são confeccionadas artesanalmente com muito amor, carinho e dedicação. Por ser um trabalho manual, pode haver pequena alteração em seu resultado final.
Trabalhamos com sonhos e não simplesmente papel !!!
Utilizamos material de qualidade procurando sempre respeitar a vontade de cada cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Torrões de Açúcar Papelaria Personalizada
SobrePolíticas da loja
Aqui prezamos pela excelência, tanto no atendimento quanto em nossos produtos, portanto, algumas coisas devem ser observadas antes da contratação do serviço: Ao clicar em 'comprar" você declara que leu e concorda com as políticas de nossa loja. IMPORTANTE: O prazo de confecção do produto, começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Enviamos para todo Brasil via PAC ou SEDEX (frete por conta do comprador) ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO:É importante que a data do evento/festa seja informada ANTES de efetuar o pagamento TEMPO DE PRODUÇÃO: Nas páginas de todos os produtos consta o prazo de produção, que pode ser alterado dependendo do volume da encomenda e da demanda na época. Por favor, consulte o prazo antes de pagar. Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Pode ter acréscimo de R$15,00 (taxa de urgência). ARTES PARA APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento, porém, sem prazo pré definido (varia de acordo com a demanda), mas é enviado no período de produção vigente. Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam. O MÁXIMO de alterações GRATUITAS é de 2 vezes, para que não hajam mais alterações, passe o máximo de detalhes possíveis e sempre que houver o pedido de alteração da arte, aumentará 4 dias úteis o tempo de produção da encomenda. O início da produção só ocorre após a arte aprovada. CÓPIAS: Em hipótese alguma. Se gostar de algo que viu, me envie a imagem para eu me INSPIRAR, mas copiar, eu não farei. ALTERAÇÃO DE COR: As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador podem sofrer variação de até 15% daquilo que é visto e da amostra real. DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se precisar de um produto em outro tamanho, você deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto. CANCELAMENTO: Cancelarei o pedido sem aviso prévio se após 4 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado. Pode desistir da compra em até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor, passando esse prazo o valor a ser devolvido terá um desconto de 15%. CADASTRO: Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitarei reclamações futuras. RESPOSTAS:Todas as questões serão respondidas de segunda à sexta, entre 10:00 e 19:00. O prazo para respostas é de até 48 horas úteis. A demora em responder, por parte do cliente, pode acarretar aumento no prazo de produção. CORREIOS: As postagens nos Correios são feitas às terças e sextas-feiras, PODENDO ser feitas em algum outro dia. Se o tempo de produção termina numa sexta ou segunda feira, a encomenda será enviada na TERÇA-FEIRA e se terminar, na terça, quarta ou quinta-feira, será enviado na SEXTA-FEIRA. Ao escolher a modalidade de frete para o envio da encomenda, por favor, se atente também com o prazo de entrega dos Correios, pois pode acontecer do prazo dos Correios, fazer com que o produto chegue após o evento onde seria utilizado. Nesses casos, me isento da responsabilidade. O cliente deve acompanhar o rastreamento. RETIRADA: Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 30 minutos. DESISTÊNCIA: Ocorrendo desistência por parte do cliente, caso a arte já tenha sido feita, o valor da arte será descontado. IMPORTANTE: 1- NUNCA receba a caixa caso ela esteja danificada. Caso a caixa enviada por nós chegue avariada, por favor, recuse o recebimento, para que a caixa volte para mim e eu possa reenviar a encomenda. NUNCA receba a encomenda, caso já tenha passado o dia do seu evento. Deixe voltar para mim, somente assim, poderei fazer o seu estorno, haja vista que, quando recebemos algo, é porque ainda nos serve (resposta que os atendentes dos correios nos dão, quando ocorre esse tipo de atraso). As caixinhas em scrap vão com a nossa marca no fundo. Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte. A disposição de pedrarias e pérolas é de total decisão da vendedora. POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO! Todas as peças são confeccionadas artesanalmente com muito amor, carinho e dedicação. Por ser um trabalho manual, pode haver pequena alteração em seu resultado final. Trabalhamos com sonhos e não simplesmente papel !!! Utilizamos material de qualidade procurando sempre respeitar a vontade de cada cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução