Políticas da loja
Olá, que bom que você está navegando por aqui!
Seguem algumas regras da nossa loja:
PARA DOWNLOAD DIGITAL
Após a confirmação do pagamento, o arquivo será enviado em até 24 horas diretamente para o seu e-mail. Por isso é muito importante você escrever certinho o seu e-mail, pois é através dele que enviamos sua arte digital.
O pagamento deve ser feito até 5 dias úteis após a compra, caso não for feito, o pedido será cancelado. Os valores pagos não são reembolsáveis. Qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco.
Não é cobrado o frete, pois se trata de um arquivo digital que será enviado por e-mail.
A arte é enviada em alta resolução no formato PDF, não editável.
O formato padrão da arte é A4 (21x29,7cm), caso precise de outro formato, avise no momento da compra. Outros tamanhos disponíveis: 30x40cm e 50x70cm.
Pode haver uma pequena variação da cor que você vê no monitor quando comparada ao produto final impresso, pois o modo de cor da tela (rgb) e de impressão (cmyk) são diferentes.
PARA PRODUTOS EM MDF
Política de Trocas e Devoluções
Devoluções
Se receber algum produto nosso e por algum motivo quiser devolver por defeito ou desistência, siga os seguintes passos:
1. Envie uma notificação dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deve ser devolvido ao Tonbow Studio, sem nenhum sinal de uso. Assim que sua devolução for recebida, iremos analisar o produto e certificando de que se encontra em perfeitas condições, o reembolso será processado (de acordo com o método de pagamento escolhido, via cartão de credito ou depósito). O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis.
Trocas
Se receber o produto e desejar efetuar a troca por outro modelo, poderemos efetuar a troca.
1. Envie uma notificação dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deverá ser retornado ao Tonbow Studio, sem nenhum sinal de uso. Assim que sua devolução for recebida, iremos analisar o produto e certificando de que se encontra em perfeitas condições, a troca será feita dentro de até 10 dias úteis.
Frete em caso de devolução ou troca por conta do cliente.
Se tiver outra dúvida, entre em contato com a gente! Será um prazer atender você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tonbow Studio
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