Embalagem do produto chegou amassada, parcialmente aberta, o suporte para a espada veio danificado(quebrado), faltando uma parte dele. O vendedor a princípio quando foi comunicado do ocorrido, havia se comprometido a enviar um novo suporte sem custo adicional, porém, ate data de hoje, O momento em que estou escrevendo este feedback, não houve retorno algum confirmando o fato do que ele havia prometido, infelizmente. A espada(bokken) E a bainha vieram intactos, mas Esse pequeno inconveniente, E a ausência de resposta do vendedor posto exteriormente ao caso sobre o suporte não me fez sentir uma completa satisfação, infelizmente.
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Reforçamos tudo o que foi exposto aqui pelo comprador, O produto foi enviado em perfeito estado porém foi recebido com a embalagem violada o que está fora do nosso controle (orientamos a não receber produtos com embalagem violada). O cliente nos informou na quinta feira 19/02 e tivemos somente o dia 20/02 para fazer a postagem o que não foi possível. Ele cobrou a solução no sábado dia 21, a loja não estava em funcionamento e não pudemos dar outras explicações (sabendo que já tínhamos informado que vamos enviar o SUPORTE sem custos para atender ao cliente). Infelizmente o cliente não pode esperar a loja dar continuidade no atendimento e resolver o problema.
