As apostilas são lindas, porém a demora para envio das mesmas me deixou muito frustada e ao mesmo tempo ansiosa. O telefone para contato está errado, ou o rapaz mentiu, enviei e-mail e nada foi respondido, ter que implorar para receber algo que foi comprado é no mínimo stressante
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Olá, tudo bem?
Na descrição de cada produto consta que são dois dias úteis para o envio (Sábado, Domingo e Feriados Nacionais não contam) após a confirmação do pagamento pelo elo7. Geralmente, envio no mesmo dia, mas pode ser que ocorra algum probleminha com servidor, internet, falta de energia elétrica, etc. Por isso damos este prazo.
Essa confirmação precisa chegar até a loja da Timart do elo7, portanto, às vezes pode aparecer para o cliente e depois para a loja, pois eles também tem um sistema.
Neste caso, sua compra foi efetuada em um sábado (dia 10/08) e enviei na segunda-feira (dia 12/08) dentro do prazo de dois dias úteis.
Se a caixa de entrada estiver cheia, alguns e-mails podem não chegar.
Pelo site oficial você faz o download das apostilas automaticamente. Pelo elo7 precisa que alguém faça. Abro a tela de pedidos à noite, para que todas as apostilas sejam enviadas de uma só vez para os clientes.
Mas, de qualquer forma, já reenviei os arquivos e peço desculpas por quaisquer trantorno.
Atenciosamente,
Danilo
