Atelier de Costura Thiula Xavier

Políticas da loja

>> ATENDIMENTO Tentamos ficar online 24h respondendo as mensagens e dúvidas, caso você não seja atendido imediatamente, em até 12h você será atendido. Por favor tire suas dúvidas quanto a cores, estampas, bordados, acabamentos e outros antes de efetivar a compra. >> PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Para produtos a pronta entrega, o envio será feito em até 3 dias úteis (normalmente enviamos antes). Para produtos SOB ENCOMENDA o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis (normalmente enviamos antes, porém pedidos um prazo mais estendido caso ocorra qualquer contratempo). IMPORTANTE: Caso seja necessário um prazo menor, ou envio com urgência, favor verificar disponibilidade antes de efetivar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos da logística dos correios, bem como outros fatores externos que possam atrasar a entrega. >> CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos enviados a loja e não pagos, serão cancelados, podendo ser reativados a qualquer momento, basta entrar em contato pelo chat. >> DEVOLUÇÕES e CANCELAMENTOS Devoluções: Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, caso haja qualquer contratempo, será analisado e o envio ou reenvio de produtos será por conta do COMPRADOR. O prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmação pelos correios). IMPORTANTE: Verifique se o endereço de entrega está correto antes de efetivar a compra, após não é possível alteração no endereço de entrega. >> REENVIO DO PRODUTO Caso o correio devolva o seu pedido, (Endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete via deposito em conta.