The Dream

Políticas da loja

The Dream - Soluções Digitais Prezados (as) clientes, - Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00. * Não atendemos aos finais de semana e feriados. ----------------------------------------------------------------- Sobre nós: Criamos artes, layouts e identidades visuais personalizadas para você, sua empresa, seu evento, sua casa ou o que a imaginação mandar! Nossa loja é 100% digital, desde o pagamento até o produto recebido. Não fazemos a impressão e nem enviamos nenhum produto físico. Entre as vantagens de adquirir um produto digital estão: - Liberdade para realizar quantas impressões desejar, em gráficas ou até mesmo em casa! - Sem custo de frete - Mais rapidez no recebimento - Opção de envio digital via whatsapp, e-mail, redes sociais... - Utilização em diversos produtos diferentes, como o caso dos logos e monogramas, por exemplo. - Personalização do seu negócio, aumentando a credibilidade e tornando mais profissional! - Dê um toque personalizado a decoração do seu lar! ----------------------------------------------------------------- NOSSOS PRODUTOS Você irá receber os produtos digitais diretamente em seu e-mail para impressão em casa, gráfica ou onde desejar e poderá contar com nosso suporte para auxiliar em caso de dúvidas. Ressaltamos que não serão enviados produtos físicos via Correios. Todas as artes são enviadas em formato JPEG e PNG em alta qualidade. Não são enviadas artes em formato editável, salvo os casos em que a descrição dos produtos afirme estes formatos. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor. É proibida a revenda de nossos produtos digitais, salvo em casos que casos em que a descrição dos produtos conceda tal permissão. Você pode utilizar nossos produtos para seu trabalho, incluindo produtos para venda, apenas não é permitido REVENDER os produtos desta loja sem nenhum tipo de manipulação. Após a aprovação final das artes, não serão permitidas novas alterações. Atente-se a todos os dados e informações contidas na arte. Caso necessite de novas alterações, consulte disponibilidade e valores adicionais. * Após envio da arte para aprovação não poderão ser alterados dados que configurem um novo convite, alterar mais de 2 informações do convite já caracteriza novo evento (seja hora ou local ou endereço) Todas as artes criadas pela The Dream Soluções Criativas poderão ser expostas como anúncio e/ou portfólio em nossas lojas virtuais e redes sociais, sem necessidade de prévia autorização do cliente. Nestes casos, utilizaremos dados e informações fictícias, preservando assim a privacidade de todos os nossos clientes. ----------------------------------------------------------------- ATENÇÃO AOS PRAZOS! - Assim que for confirmado o pagamento, nós enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. - O envio da arte para aprovação é feito em até 5 dias úteis APÓS o recebimento destes dados, podendo variar de acordo com a quantidade de itens do pedido. - O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis. - O envio da arte fechada é realizado APÓS a aprovação final do cliente, em até 48 horas úteis. - Todos os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis. - Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra. - Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido. - Pedidos que, por alguma eventualidade, forem cancelados APÓS o envio da primeira arte para aprovação serão reembolsados em 40% do valor total do pedido. ------------------------------------------------------------------ PAGAMENTO: - O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária. - Após o envio das artes fechadas não poderá ser solicitado a devolução do pagamento. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la. ----------------------------------------------------------------- Para qualquer eventual dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, Equipe The Dream Soluções Digitais