Políticas da loja
?? Prazos de Produção e Envio
Todos os produtos em macramê são feitos manual e artesanalmente, por isso possuem prazo de produção informado no anúncio.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pelo Elo7.
Os envios são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex).
O prazo de entrega depende do CEP e é de responsabilidade dos Correios.
Após o envio, o código de rastreio é disponibilizado automaticamente.
?? Personalização
Aceitamos personalização de cores, tamanhos e modelos (quando disponível).
Para pedidos personalizados, a produção só inicia após alinhamento de todos os detalhes com o cliente.
Cores podem apresentar leves variações por iluminação, lote do fio ou tela do celular.
?? Pagamento
O pagamento é realizado diretamente pelo Elo7 via cartão, Pix ou boleto.
A produção só inicia após a confirmação do pagamento no sistema.
?? Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
?? Aceitamos troca ou devolução quando:
o produto apresentar defeito de fabricação;
o item chegar danificado;
o cliente solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (para itens não personalizados).
? Não aceitamos devolução quando:
o produto for personalizado (cor/tamanho/modelo sob encomenda);
houver erro nas informações enviadas pelo cliente (cor, quantidade, medidas etc.).
Em caso de defeito:
Envie uma foto ou vídeo do problema.
A análise é feita em até 48 horas úteis.
Após confirmado, realizamos substituição ou reembolso.
?? Atrasos dos Correios
Atrasos na entrega são de responsabilidade dos Correios.
A loja acompanha o rastreio e presta suporte, mas não tem como antecipar ou alterar prazos dos Correios.
Caso o endereço informado esteja incorreto e o pacote retorne, o reenvio é por conta do comprador.
?? Embalagem
Todos os itens são enviados em embalagem segura para evitar danos.
?? Atendimento
Atendimento via chat Elo7 de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Respondemos em até 24 horas úteis.
?? Observações Importantes
Por ser trabalho artesanal, cada peça pode apresentar pequenas variações naturais, tornando cada item único.
Leia atentamente o anúncio antes de comprar e tire qualquer dúvida pelo chat.
Ao finalizar o pedido, o cliente concorda com as políticas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
*Macramimos*
SobrePolíticas da loja
?? Prazos de Produção e Envio Todos os produtos em macramê são feitos manual e artesanalmente, por isso possuem prazo de produção informado no anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Os envios são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex). O prazo de entrega depende do CEP e é de responsabilidade dos Correios. Após o envio, o código de rastreio é disponibilizado automaticamente. ?? Personalização Aceitamos personalização de cores, tamanhos e modelos (quando disponível). Para pedidos personalizados, a produção só inicia após alinhamento de todos os detalhes com o cliente. Cores podem apresentar leves variações por iluminação, lote do fio ou tela do celular. ?? Pagamento O pagamento é realizado diretamente pelo Elo7 via cartão, Pix ou boleto. A produção só inicia após a confirmação do pagamento no sistema. ?? Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor: ?? Aceitamos troca ou devolução quando: o produto apresentar defeito de fabricação; o item chegar danificado; o cliente solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (para itens não personalizados). ? Não aceitamos devolução quando: o produto for personalizado (cor/tamanho/modelo sob encomenda); houver erro nas informações enviadas pelo cliente (cor, quantidade, medidas etc.). Em caso de defeito: Envie uma foto ou vídeo do problema. A análise é feita em até 48 horas úteis. Após confirmado, realizamos substituição ou reembolso. ?? Atrasos dos Correios Atrasos na entrega são de responsabilidade dos Correios. A loja acompanha o rastreio e presta suporte, mas não tem como antecipar ou alterar prazos dos Correios. Caso o endereço informado esteja incorreto e o pacote retorne, o reenvio é por conta do comprador. ?? Embalagem Todos os itens são enviados em embalagem segura para evitar danos. ?? Atendimento Atendimento via chat Elo7 de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Respondemos em até 24 horas úteis. ?? Observações Importantes Por ser trabalho artesanal, cada peça pode apresentar pequenas variações naturais, tornando cada item único. Leia atentamente o anúncio antes de comprar e tire qualquer dúvida pelo chat. Ao finalizar o pedido, o cliente concorda com as políticas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução