Políticas da loja
- Políticas da Loja: Thais Creative Design
> Prazo de produção e envio
O prazo de produção varia conforme o produto e/ou quantidade solicitada.
Para convites e artes digitais, o prazo médio de criação é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para artes personalizadas com ajustes ou pedidos especiais, o prazo pode ser maior e será informado na página do produto ou durante o atendimento.
O prazo de envio começa a contar a partir da finalização da produção.
> Trocas e devoluções
Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas após o envio da arte final.
Em caso de problemas no arquivo enviado (como erro de link, falha no download ou defeito técnico), o reenvio será feito sem custos adicionais.
Caso haja necessidade de alterações por erro da loja, estas serão feitas gratuitamente.
Após envio da arte final, o cliente pode fazer até 3 alterações sem custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para itens físicos (se futuramente houver), devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
> Meios de pagamento aceitos
Pagamentos podem ser feitos via PIX, cartões de crédito e boleto bancário.
Parcelamento em até 12x no cartão, com parcela mínima de R$ 30,00.
O pedido começa a ser produzido somente após a confirmação do pagamento pela plataforma.
> Prazos de resposta
Nosso prazo de resposta às mensagens é de até 24 horas.
Procuramos responder o mais rápido possível para garantir um atendimento ágil e atencioso.
> Prazo de cancelamento de pedidos
Pedidos não pagos poderão ser cancelados em até 48 horas após a realização.
Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se o cliente ainda tem interesse no produto.
> Opções de frete
Para produtos digitais, o envio é feito diretamente pelo Elo7 ou por e-mail, sem custo de frete.
Caso sejam adicionados produtos físicos futuramente (convites impressos, kits, lembrancinhas, etc.), as opções de frete pelos Correios ou transportadoras estarão disponíveis na finalização do pedido.
Eventuais promoções de frete grátis ou retirada em mãos serão sinalizadas na descrição do produto.
> Diferenciais da Thais Creative Design
Arte 100% personalizada para cada cliente.
Atendimento próximo e atencioso.
Envio digital rápido e com suporte para eventuais ajustes.
Cada projeto é feito com muito carinho para transformar momentos especiais em memórias inesquecíveis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Thais Creative Design
SobrePolíticas da loja
- Políticas da Loja: Thais Creative Design > Prazo de produção e envio O prazo de produção varia conforme o produto e/ou quantidade solicitada. Para convites e artes digitais, o prazo médio de criação é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para artes personalizadas com ajustes ou pedidos especiais, o prazo pode ser maior e será informado na página do produto ou durante o atendimento. O prazo de envio começa a contar a partir da finalização da produção. > Trocas e devoluções Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas após o envio da arte final. Em caso de problemas no arquivo enviado (como erro de link, falha no download ou defeito técnico), o reenvio será feito sem custos adicionais. Caso haja necessidade de alterações por erro da loja, estas serão feitas gratuitamente. Após envio da arte final, o cliente pode fazer até 3 alterações sem custo adicional. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para itens físicos (se futuramente houver), devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. > Meios de pagamento aceitos Pagamentos podem ser feitos via PIX, cartões de crédito e boleto bancário. Parcelamento em até 12x no cartão, com parcela mínima de R$ 30,00. O pedido começa a ser produzido somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. > Prazos de resposta Nosso prazo de resposta às mensagens é de até 24 horas. Procuramos responder o mais rápido possível para garantir um atendimento ágil e atencioso. > Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não pagos poderão ser cancelados em até 48 horas após a realização. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se o cliente ainda tem interesse no produto. > Opções de frete Para produtos digitais, o envio é feito diretamente pelo Elo7 ou por e-mail, sem custo de frete. Caso sejam adicionados produtos físicos futuramente (convites impressos, kits, lembrancinhas, etc.), as opções de frete pelos Correios ou transportadoras estarão disponíveis na finalização do pedido. Eventuais promoções de frete grátis ou retirada em mãos serão sinalizadas na descrição do produto. > Diferenciais da Thais Creative Design Arte 100% personalizada para cada cliente. Atendimento próximo e atencioso. Envio digital rápido e com suporte para eventuais ajustes. Cada projeto é feito com muito carinho para transformar momentos especiais em memórias inesquecíveis.
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