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Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Nossa loja é especializada em serviços personalizados, desenvolvidos sob medida e sob encomenda, de acordo com as informações, preferências e aprovações fornecidas pelo cliente. Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar seu pedido. PRODUTOS E SERVIÇOS PERSONALIZADOS - Todos os produtos/serviços são produzidos exclusivamente sob encomenda, após a confirmação do pagamento. - A personalização é feita com base nas informações enviadas pelo cliente (nomes, cores, textos, medidas, referências visuais, etc.). - Antes da produção final, a arte é enviada para aprovação do cliente. - A produção só é iniciada após a aprovação expressa da arte pelo cliente. POLÍTICA DE PAGAMENTO - Os pagamentos são realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados pela plataforma Elo7. - A produção do pedido somente será iniciada após a confirmação do pagamento. - Em caso de atraso na aprovação da arte pelo cliente, o prazo de produção poderá ser ajustado. APROVAÇÃO DA ARTE - O cliente é responsável por conferir cuidadosamente todas as informações da arte enviada (ortografia, cores, dados personalizados e layout). - Após a aprovação da arte, não será possível realizar alterações. - A loja não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, parágrafo único), não são aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos nos seguintes casos: - Produtos/serviços personalizados; - Itens feitos sob encomenda; - Pedidos com arte previamente aprovada pelo cliente. ? Por se tratar de um produto exclusivo e personalizado, ele não pode ser reutilizado ou revendidos a terceiros. EXCEÇÕES - Trocas ou ajustes poderão ser avaliados apenas nos casos de erro comprovado da loja, como: - Produção diferente da arte aprovada; - Erro técnico que não condiz com o que foi validado pelo cliente. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento do produto, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise. PRAZOS E PRODUÇÃO - Os prazos de produção variam de acordo com o tipo de serviço e serão informados no anúncio ou via mensagem. - O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. ATENDIMENTO - Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo chat do Elo7. Teremos prazer em ajudar! - Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima. - Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!