Políticas da loja
Política de Trocas e Devoluções da Tem Que Ter Decor
A Tem Que Ter Decor tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos seus clientes, tanto em sua loja física quanto em seu site online. Em conformidade com a legislação brasileira do direito do consumidor, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções para garantir os direitos e a segurança de nossos clientes.
1. Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar uma compra online tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar a devolução do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
2. Troca por Defeito ou Vício: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício de qualidade, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou o reparo do produto em até 90 dias corridos após a compra. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informar o problema encontrado. A Tem Que Ter Decor se responsabiliza por arcar com todos os custos de envio e devolução do produto defeituoso.
3. Troca por Desistência: Se o cliente desejar trocar um produto por outro de igual valor ou por um vale-trocas, poderá fazê-lo em até 30 dias corridos após a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto para a loja e pelos custos de envio do novo produto, se aplicável.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site ou na loja física. Será necessário informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as condições do produto. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto e o processo de troca será iniciado.
5. Condições Gerais:
Os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade para verificar se estão em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de devolução de produtos adquiridos online, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, dentro do prazo estabelecido por lei.
Na Tem Que Ter Decor, estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e cumprir rigorosamente com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida ou solicitação adicional, estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Política de Envio
TODOS OS PEDIDOS DEVEM CONSIDERAR O PRAZO DE PRODUÇÃO (5 a 10 DIAS ÚTEIS), JÁ CALCULADO NO FRETE DE CADA PRODUTO.
PRAZOS DE ENTREGA E POSTAGEM
Os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida* pelo cliente e pode variar dependendo da coleção.
Todos os itens são de fabricação própria e sob demanda, o prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Demais produtos, com estoque disponível, o prazo de postagem pode variar de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso seja realizada uma compra com itens de estoque + itens produzidos sob demanda o prazo de envio será determinado pelo prazo maior de produção dos itens.
Faremos SEMPRE o possível para enviar o mais rápido possível. Caso tenha urgência ou queira saber sobre a disponibilidade das peças, entre em contato.
O código de rastreio será enviado via e-mail após a postagem do produto.
*Conforme necessário será feito a troca de transportadora sem aviso prévio, para que seu pedido chegue em seu endereço o mais rápido possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tem Que Ter Decor
SobrePolíticas da loja
Política de Trocas e Devoluções da Tem Que Ter Decor A Tem Que Ter Decor tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos seus clientes, tanto em sua loja física quanto em seu site online. Em conformidade com a legislação brasileira do direito do consumidor, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções para garantir os direitos e a segurança de nossos clientes. 1. Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar uma compra online tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar a devolução do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. 2. Troca por Defeito ou Vício: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício de qualidade, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou o reparo do produto em até 90 dias corridos após a compra. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informar o problema encontrado. A Tem Que Ter Decor se responsabiliza por arcar com todos os custos de envio e devolução do produto defeituoso. 3. Troca por Desistência: Se o cliente desejar trocar um produto por outro de igual valor ou por um vale-trocas, poderá fazê-lo em até 30 dias corridos após a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto para a loja e pelos custos de envio do novo produto, se aplicável. 4. Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site ou na loja física. Será necessário informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as condições do produto. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto e o processo de troca será iniciado. 5. Condições Gerais: Os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade para verificar se estão em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução. Em caso de devolução de produtos adquiridos online, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, dentro do prazo estabelecido por lei. Na Tem Que Ter Decor, estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e cumprir rigorosamente com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida ou solicitação adicional, estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Política de Envio TODOS OS PEDIDOS DEVEM CONSIDERAR O PRAZO DE PRODUÇÃO (5 a 10 DIAS ÚTEIS), JÁ CALCULADO NO FRETE DE CADA PRODUTO. PRAZOS DE ENTREGA E POSTAGEM Os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida* pelo cliente e pode variar dependendo da coleção. Todos os itens são de fabricação própria e sob demanda, o prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Demais produtos, com estoque disponível, o prazo de postagem pode variar de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso seja realizada uma compra com itens de estoque + itens produzidos sob demanda o prazo de envio será determinado pelo prazo maior de produção dos itens. Faremos SEMPRE o possível para enviar o mais rápido possível. Caso tenha urgência ou queira saber sobre a disponibilidade das peças, entre em contato. O código de rastreio será enviado via e-mail após a postagem do produto. *Conforme necessário será feito a troca de transportadora sem aviso prévio, para que seu pedido chegue em seu endereço o mais rápido possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução