Olá seja muito bem vindo a Tecidos Mania. Vamos as regrinhas básicas para que possamos nos entender mais facilmente, para isso vou listar os tópicos. 1. Funcionamento: Nosso atendimento ocorrera de segunda a sexta feira das 9h ás 17h (dias úteis) sendo exclusivamente para tratar de assuntos Elo 7, o prazo de resposta pode levar até 24 horas, porém estaremos te posicionando o mais breve possível. 2. Contato: Seguindo as regras do Elo 7, os contatos devem ser realizados através do botão CONTATAR VENDEDOR, que está na página dos produtos. 3. Cadastro: Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador, sendo assim verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador 4. Pedido: Os pedido realizados no Elo 7 serão reservados no prazo máximo de até 03 dias, caso o pagamento do mesmo não seja finalizado o mesmo será cancelado. 5. Meios de Pagamento: MOIP , 6. Envio do Pedido: Seu pedido será enviado pelos Correios, na modalidade PAC ou Sedex. Os valores e prazos dependem da sua localidade e da modalidade disponível. A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem, caso o seu pedido retorne será necessário o pagamento de novo frete para o reenvio da mercadoria, portanto é de fundamental importância acompanhar o rastreamento do mesmo. Importante: Nos dá Tecidos Mania não nos responsabilizamos por atrasos do tipos greve dos correios, destinatário ausente, falta insuficiente de dados ou qualquer outra objeção na entrega dos produtos. Contudo seguindo a reclamação do cliente abrimos uma manifestação sobre o pedido em atraso na entrega dos correios, os correios solicitam o prazo de 5 dias úteis até a solução da manifestação, caso até o final do prazo não tiver resolvido a situação enviaremos outra mercadoria. 7. Trocas ou Devoluções: Comunicar a intenção em até 7 dias corridos após o recebimento, sinalizando o motivo como defeitos ou mercadoria incorreta o mesmo será orientado como proceder em 24 h. ATENÇÃO: Erro por parte do comprador referente a metragem do tecido, não é de responsabilidade da Tecidos Mania, pois o valor anunciado corresponde á 1 unidade de 50cm de comprimento X 1,47m de largura. Ou Seja: 1 Unidade = 0.50 CENTÍMETROS x 1.47 METRO 2 Unidades = 1 METRO x 1.47 METRO 3 Unidades = 1,50 METRO x 1.47 METRO Caso o comprador queira o reembolso o mesmo arcara com o frete de devolução. Dúvidas estamos a disposição.