Tatiana Marçal - Nosso Atelie20

Políticas da loja

Olá! Todos os trabalhos à mostra nesta loja são confeccionados por mim e demandam certo tempo para produção! Solicito que sempre verifiquem o tempo de entrega, quantidade mínima, detalhes do produto adquirido. Por se tratar de produto artesanal pode haver variação de cor, formato e pequenos detalhes, não afetando portanto o produto final adquirido. O envio do produto em sua maioria é feito pelos correios e podem ocorrer atrasos, que são de responsabilidade dos correios. Seu frete já é calculado com um seguro que é contra extravios e não contra atrasos, portanto não é possível o estorno do valor da compra em caso de atraso dos correios. Faça sua encomenda sempre com antecedência! Sugiro sempre o frete via SEDEX, chega mais rápido e ocorrem menos intercorrências. * O prazo de produção varia de 30 a 60 dias úteis, dependendo da agenda, portanto verifique os prazos. * A produção não se inicia na data da compra e sim de acordo com a agenda, respeitando o prazo de envio! * Não enviamos fotos do processo produtivo, apenas foto de aprovação e em alguns casos do produto pré pronto para aprovação e detalhes final. * Respostas no CHAT sempre em horário comercial e dias úteis! * Não é possível troca de mensagens ou emails antes do fechamento da compra, apenas pelo chat (NORMA DA PLATAFORMA ELO7). * Tire todas as dúvidas antes do fechamento da compra. * Após o fechamento de detalhes e efetivação de pagamento não é possível alterar ou adicionar itens ao pedido. Caso tenha alguma dúvida, nos envie em CONTATAR VENDEDOR. Abraços, Tatiana Marçal.