Políticas da loja
O comprador poderá escolher as cores dos porta-guardanapos e dos acessórios dos mesmos, conforme disponibilidade. Os guardanapos não estão inclusos.
O comprador poderá escolher as cores das caixas e dos acessórios das mesmas, conforme disponibilidade.
As fotos são meramente ilustrativas. Podem ocorrer pequenas alterações de tonalidades entre a foto e as fitas, tintas e tecidos utilizados.
O prazo para confecção pode variar de acordo com a quantidade solicitada e a demanda do atelier e pode ser confirmado antes da efetivação do pedido.
O envio será feito através dos Correios, sendo que os prazos e o frete podem variar conforme modalidade escolhida. Informamos que a modalidade PAC frequentemente apresenta atrasos na entrega, não sendo responsabilidade da TaTaLu.
O frete é por conta do comprador.
É de responsabilidade do comprador o fornecimento correto do endereço de entrega. Caso haja algum problema com a entrega decorrente de dados fornecidos errados e necessidade de reenvio do produto, os custos ficarão por conta do comprador.
Após início da produção não poderá ser alterada a cor/estampa e tamanho do produto. O pedido pode ser cancelado até o início da produção, pois todos os nossos produtos são personalizados. No cancelamento, o valor pago será devidamente devolvido em até 7 dias úteis.
O prazo para produção é contado somente após confirmação do pagamento.
No caso de aquisição de itens com impressão, as provas serão enviadas virtualmente para aprovação. É de responsabilidade do cliente a aprovação do mesmo, conferindo nomes, datas, endereços, horários, etc). Não serão aceitas reclamações de produtos impressos tendo sido a arte aprovada. Dependemos da aprovação para darmos seguimento ao pedido, portanto atrasos na aprovação poderão gerar atrasos na entrega.
Caso queira adicionar mais itens ou unidades ao seu pedido, será necessário a realização de um novo pedido, devido configurações de frete e transparência com o Elo7.
Devoluções e trocas
Serão aceitas trocas e devoluções apenas de produtos que apresentem defeitos de produção. Antes de enviar o produto o qual deseja devolver, favor entrar em contato conosco e enviar fotos do produto mostrando o defeito. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 (sete) dias dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Reembolso
Para solicitar reembolso, favor entrar em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O reembolso poderá ocorrer por estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária, dependendo do caso. O prazo para reembolso é de 07 (sete) dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno.
Sugerimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da efetivação do pedido.
Pedidos efetuados e sem confirmação de pagamento em 5 dias, serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
TaTaLu
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O comprador poderá escolher as cores dos porta-guardanapos e dos acessórios dos mesmos, conforme disponibilidade. Os guardanapos não estão inclusos. O comprador poderá escolher as cores das caixas e dos acessórios das mesmas, conforme disponibilidade. As fotos são meramente ilustrativas. Podem ocorrer pequenas alterações de tonalidades entre a foto e as fitas, tintas e tecidos utilizados. O prazo para confecção pode variar de acordo com a quantidade solicitada e a demanda do atelier e pode ser confirmado antes da efetivação do pedido. O envio será feito através dos Correios, sendo que os prazos e o frete podem variar conforme modalidade escolhida. Informamos que a modalidade PAC frequentemente apresenta atrasos na entrega, não sendo responsabilidade da TaTaLu. O frete é por conta do comprador. É de responsabilidade do comprador o fornecimento correto do endereço de entrega. Caso haja algum problema com a entrega decorrente de dados fornecidos errados e necessidade de reenvio do produto, os custos ficarão por conta do comprador. Após início da produção não poderá ser alterada a cor/estampa e tamanho do produto. O pedido pode ser cancelado até o início da produção, pois todos os nossos produtos são personalizados. No cancelamento, o valor pago será devidamente devolvido em até 7 dias úteis. O prazo para produção é contado somente após confirmação do pagamento. No caso de aquisição de itens com impressão, as provas serão enviadas virtualmente para aprovação. É de responsabilidade do cliente a aprovação do mesmo, conferindo nomes, datas, endereços, horários, etc). Não serão aceitas reclamações de produtos impressos tendo sido a arte aprovada. Dependemos da aprovação para darmos seguimento ao pedido, portanto atrasos na aprovação poderão gerar atrasos na entrega. Caso queira adicionar mais itens ou unidades ao seu pedido, será necessário a realização de um novo pedido, devido configurações de frete e transparência com o Elo7. Devoluções e trocas Serão aceitas trocas e devoluções apenas de produtos que apresentem defeitos de produção. Antes de enviar o produto o qual deseja devolver, favor entrar em contato conosco e enviar fotos do produto mostrando o defeito. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 (sete) dias dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Reembolso Para solicitar reembolso, favor entrar em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O reembolso poderá ocorrer por estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária, dependendo do caso. O prazo para reembolso é de 07 (sete) dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno. Sugerimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da efetivação do pedido. Pedidos efetuados e sem confirmação de pagamento em 5 dias, serão cancelados.
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