*** INFORMAÇÕES IMPORTANTES. POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR A COMPRA. *** APROVAÇÃO DE ARTE As opções de arte para os produtos personalizados serão enviadas em até 10 dias úteis. CANCELAMENTO DE PEDIDO - Após a confirmação do pagamento inicio a compra dos materiais e produção dos produtos. Por este motivo, não é possível a devolução do dinheiro em caso de desistências. - Os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado em até 5 dias corridos serão cancelados. Os pedidos feitos no mês anterior devem ser confirmados até o dia 05 do próximo mês, não cumprindo o prazo o pedido será cancelado. COMPRA DOS PRODUTOS Clique no botão "Contatar vendedor" para tirar todas as suas dúvidas antes de clicar em "Comprar este produto". CONFIRMAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA - O sistema gera um documento de postagem dos correios (PLP) para envio dos produtos e não é possível alterar o endereço após o pagamento. Caso precise alterar ou tenha digitado o endereço incorreto, será necessário pagar a diferença do frete com envio sem a PLP que dá direito ao desconto. - Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, serão reenviadas, sendo que o custo do novo envio será do cliente. Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. CONTATO COM O CLIENTE O endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante, pois será utilizado para repassar as notificações sobre seu pedido, esteja atento as novas mensagens. DADOS DO VENDEDOR Conforme termos de uso do site Elo7 não é permitido fornecer aos clientes dados pessoais como e-mail, telefone ou endereço do Atelier, sob pena de punição da loja. Agradeço a compreensão. DEVOLUÇÃO - Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento as descrições do produto, medidas e todas as políticas da loja. - Caso não fique satisfeito com a encomenda, peço que retire a avaliação negativa e realize a devolução para o endereço que consta na embalagem via PAC que será efetuado a devolução de 80% do valor do produto (devido aos gastos com embalagem que não serão reaproveitados). Atenção não será reembolsado o valor pago pelo frete inicial, apenas o frete pago para devolução. Prazo de devolução: 7 dias a contar da data do recebimento. - A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. Será feito um depósito na conta bancária em nome do comprador. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO É necessário finalizar o pedido quando receber sua encomenda. FRETE E FORMAS DE ENTREGA Para saber o valor do frete, envie uma através do botão "Contatar vendedor. Estou localizada em São Paulo (SP) e envio para todo Brasil via E-sedex, Sedex ou Pac, não sendo possível retirada no local. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Os e-mails e mensagens são respondidos de Segunda à Domingo duas vezes ao dia por volta das 08:00 e 17:00 horas. PAGAMENTO COM CARTÃO Toda compra parcelada é acrescida de juros que de1,99% ao mês, de acordo com o número de parcelas. Ao optar em parcelar o pagamento, o comprador pode observar as parcelas já com o juros incluso. PRAZO DE ENTREGA E ENVIO - O prazo de entrega é estimado pelos Correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos deste serviço. Programa seus pedidos sempre com bastante antecedência. PREÇO DOS PRODUTOS O preço refere-se SOMENTE ao produto que consta na descrição, a decoração NÃO ACOMPANHA. PRONTA ENTREGA As postagens dos produtos em pronta entrega são realizadas exclusivamente de Quinta - feira ou Sexta - feira. Pagamentos via boleto bancário demoram de 2 a 3 dias úteis para serem autorizados. PRAZO DE PRODUÇÃO - Confirme o prazo antes de realizar sua compra, pois o prazo fixado é uma estimativa, que dependerá da quantidade de itens de cada pedido e o andamento das encomendas no Ateliê TROCAS E DEVOLUÇÕES: 1-Não será aceito nenhum tipo de troca ou devolução dos produtos personalizados, sendo que, feito o pagamento, você estará concordando com os termos de compra, uma vez que as lembrancinhas são feitos sob personalização do cliente. 2 - Devolução das demais Mercadorias somente em caso de defeito ou em caso de troca do produto se o cliente não ficou satisfeito. 3 - Os produtos que chegarem danificados pelo mal transporte dos correios será trocado, mas o frete será pago pelo cliente. 4 - A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem. 5 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. 6 - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. RESTITUIÇÃO DOS VALORES: O estorno será realizado através da conta moip do cliente. Boas compras!!