Chegou com 15 de atraso.
Só tive retorno sobre atraso pq cobrei. Disseram ser responsabilidade da transportadora. Porém, monitorar a transportadora e a entrega dos Peixoto em dever de quem vende.
Cortina de má qualidade, tecido muito fino, costura torta, cheia de falhas.
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Olá, boa tarde!
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência ? realmente não é esse o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Sobre o atraso, você tem razão: mesmo sendo responsabilidade da transportadora, o acompanhamento da entrega também é nosso dever, e vamos reforçar esse controle internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Em relação à cortina, agradecemos por nos informar os pontos. Isso é muito importante para que possamos corrigir qualquer falha no processo.
Para resolver da melhor forma possível, podemos realizar a troca do produto para você, sem nenhum custo adicional. Queremos garantir que você receba um item dentro do padrão de qualidade que prezamos.
Se puder, nos informe como prefere seguir que já damos andamento imediato à solução.
Ficamos à disposição e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
