STUDIO PAPEL ART PE

Políticas da loja

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ? STUDIO PAPELARTPE Ao efetuar a compra e realizar o pagamento em nossa loja, o cliente concorda integralmente com as regras descritas abaixo, não podendo contestá-las posteriormente. Horário de Atendimento Segunda a Sexta-feira: 09h30 às 18h00 Mensagens enviadas em domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. Antes de finalizar sua compra, recomendamos que tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para atendê-lo. Prazos de Produção *O prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, conforme o tamanho do pedido e a proximidade da data da festa. *Nosso compromisso é sempre priorizar a data informada da festa. Em alguns casos, o prazo pode ultrapassar o informado, mas garantimos a postagem em tempo hábil. *Não aceitamos encomendas urgentes. Personalização da Arte No momento da compra, informe: 1- Nome do aniversariante 2-Idade 3-Data da festa (usada apenas para nossa organização ? não será impressa no produto) *A arte segue exatamente o modelo divulgado no anúncio, alterando apenas nome e idade. *Não enviamos prévia da arte (exceto em casos de temas que não constam em nossa loja, onde será necessário prazo adicional). *Não fornecemos arquivos digitais das artes (somente no caso de convites digitais). Pagamento e Envio *O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos até o dia 8 de cada mês serão automaticamente cancelados, podendo ser reativados posteriormente. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Se houver urgência, recomendamos escolher o Sedex. Não nos responsabilizamos por: *Endereço ou CEP preenchidos incorretamente pelo cliente *Atrasos na entrega pelos Correios *Caso o pedido retorne para a loja, será cobrada uma nova taxa de frete. Se não houver interesse no reenvio, a encomenda será descartada. *Não realizamos restituição de valores nos casos acima, exceto em falhas de nossa responsabilidade. Trocas *Não realizamos trocas de produtos personalizados confeccionados corretamente. *Trocas serão feitas apenas em caso de erro da loja. Cancelamentos e Devoluções *O cliente pode solicitar cancelamento antes da produção: devolvemos 100% do valor pago. *Caso a arte já tenha sido feita: devolvemos 80% do valor pago. *Caso a produção esteja concluída, mas ainda não enviada: devolvemos 40% do valor pago. *Após o envio da encomenda, não realizamos devoluções, exceto em casos de erro da loja. Entrega e Conferência *Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos suporte com rastreamento e abertura de reclamações. *Assim que receber a encomenda, conferir imediatamente as quantidades. Reclamações só serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. *Se a entrega ocorrer após a data da festa devido a atraso dos Correios, o cliente deverá devolver a encomenda para que possamos realizar o estorno. *Não é permitido solicitar reembolso e permanecer com os produtos. *Não devolvemos valores quando: *O cliente não informa a data da festa; *Há demora no envio de dados para personalização; *O pedido é enviado dentro do prazo, mas chega após a festa devido a fatores externos. Obrigada por escolher a Studio PapelArtPe! Seu momento especial é preparado com todo carinho e dedicação.