Políticas da loja
Seja bem vinda (o) à Studio Kriative!!
É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. :)
Sobre Nossos Produtos
- Os produtos são personalizados de acordo com o tema desejado, são itens com artes exclusivas do nossa ateliê para lhe proporcionar uma experiência única! Dados como nome e idade, devem ser informados por chat no ato da compra.
[ DETALHES ]
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
[ AMOSTRA ]
Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova.
[ NOVOS TEMAS - ARTES NOVAS]
Desenvolvemos os personalizados e convites em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 5 dias úteis ao prazo cadastrado.
Sobre Pedido e Produção
- O seu pedido começará a ser produzido logo após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas.
- Caso o seu pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada.
- A produção do pedido é feita de 10 até 15 dias úteis de acordo com o produto.
- O prazo começa a contar a partir do envio das informações como Nome e idade do aniversariante.
Sobre Postagem e Envio
- O pagamento do frete do é por conta do comprador é calculado automaticamente. Caso seja necessário ou o frete estiver caro para você, entre em contato pelo chat para encontrarmos a melhor opção para você.
- As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Este com certeza é um diferencial da nossa loja, cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece! . (Não se preocupe, enviamos sempre um video para auxiliar na finalização)
- Logo após o produto ser postado nos Correios, enviaremos o código de rastreio para o seu email e whatsapp se tivermos o contato.
- Não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!
Beijoss, Karine ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Studio Kriative
SobrePolíticas da loja
Seja bem vinda (o) à Studio Kriative!! É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. :) Sobre Nossos Produtos - Os produtos são personalizados de acordo com o tema desejado, são itens com artes exclusivas do nossa ateliê para lhe proporcionar uma experiência única! Dados como nome e idade, devem ser informados por chat no ato da compra. [ DETALHES ] Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. [ NOVOS TEMAS - ARTES NOVAS] Desenvolvemos os personalizados e convites em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 5 dias úteis ao prazo cadastrado. Sobre Pedido e Produção - O seu pedido começará a ser produzido logo após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas. - Caso o seu pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada. - A produção do pedido é feita de 10 até 15 dias úteis de acordo com o produto. - O prazo começa a contar a partir do envio das informações como Nome e idade do aniversariante. Sobre Postagem e Envio - O pagamento do frete do é por conta do comprador é calculado automaticamente. Caso seja necessário ou o frete estiver caro para você, entre em contato pelo chat para encontrarmos a melhor opção para você. - As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Este com certeza é um diferencial da nossa loja, cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece! . (Não se preocupe, enviamos sempre um video para auxiliar na finalização) - Logo após o produto ser postado nos Correios, enviaremos o código de rastreio para o seu email e whatsapp se tivermos o contato. - Não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco! Beijoss, Karine ;)
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