Studio Estampô

Políticas da loja

Bem-vindo(a) ao Studio Estampô! Trabalhamos com carinho e dedicação para oferecer convites digitais personalizados para os momentos mais especiais da sua vida. Por favor, leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e satisfatória. --- 1. Personalização e Envio do Produto - Todos os nossos produtos são digitais, sem envio de itens físicos. - Após a compra, envie as informações necessárias para personalização (nome, idade, data, local e outros dados do evento) pela opção "Contatar Vendedor". - Caso não recepcionemos as informações em até 48 horas, entraremos em contato para solicitá-las. --- 2. Prazo de Produção e Entrega - O prazo para envio do arquivo final é de até 2 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - Arquivos finais são enviados nos formatos JPG e PDF para o e-mail cadastrado no Elo7. Caso prefira, informe outro canal (e-mail ou WhatsApp) ao enviar os dados para personalização. - Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados, o que pode impactar o prazo de entrega. --- 3. Revisões e Alterações - Você tem direito a 2 alterações gratuitas em até 30 dias após a compra, para ajustes como dados do evento. - Alterações adicionais terão o custo de R$ 10,00 por modificação. - Após a aprovação final, não serão aceitas alterações, e o arquivo final será enviado. --- 4. Garantias e Cancelamento - Garantimos a correção de erros de nossa responsabilidade antes da aprovação final. - Cancelamentos são permitidos apenas antes do início do processo de personalização. Após o envio da primeira prova, não há reembolso. - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. --- 5. Pagamento e Confirmação - Pagamentos são processados exclusivamente pela plataforma Elo7. - Cartões de crédito são aprovados na hora, enquanto boletos podem demorar até 2 dias úteis. A produção só começa após a confirmação do pagamento. - Não aceitamos comprovantes de pagamento, pois o sistema faz a confirmação automaticamente. --- 6. Direitos Autorais e Uso das Artes - Os direitos das artes produzidas são do Studio Estampô. - É proibido reproduzir, distribuir ou comercializar as artes sem autorização. - Enviamos apenas produtos finalizados nos formatos citados. Não disponibilizamos arquivos editáveis. --- 7. Observações Importantes - As cores das artes podem variar de acordo com o monitor ou o tipo de impressão utilizada. - Pedidos sem pagamento em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente. --- Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Obrigada por escolher o Studio Estampô. Será um prazer fazer parte do seu momento especial!