Políticas da loja
Politica de Troca e devolução da Qgrude
Troca e devolução dos produtos adquiridos na Stokyou deve ser comunicada ao SAC da Stokyou. Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido com o manual de instruções.
Produto com defeito:
O produto passará por avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação, solicitamos o envio de uma fotografia para análise. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 10 dias úteis. Providenciar a troca dentro de 7 dias, prazo conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Erro na aplicação:
Enviar uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 5 dias úteis para a analise técnica. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 10 dias úteis após aprovação de novo pedido. Será cobrado uma taxa para a reposição da peça danificada.
Divergência de mercadoria:
Produto avariado ou em desacordo com o pedido. Entrar em contato. O prazo de envio da peça corrigida é de 5 dias uteis após o avaliação técnica. A Stokyou providenciará a troca sem nenhum custo.
Atenção: Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, recuse o recebimento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, A Stokyou reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, sem custo adicional.
Reembolso:
A Stokyou reembolsará os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data do valor a ser reembolsado será informado por e-mail.
Garantia
A Stokyou fornece garantia contra qualquer defeito de fabricação :
- A vigência da garantia é contada a partir da data de postagem do produto.
- O prazo de validade é de 90 dias.
- Esta garantia abrange a substituição e/ou conserto das peças que apresentarem defeitos de fabricação, como: alteração da cor e deslocamento.
- A garantia perderá a validade se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o guia de aplicação.
- A garantia não cobre as despesas com instalações do produto.
- Para sua comodidade preserve este manual de instruções e termo de garantia para futuras consultas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Politica de Troca e devolução da Qgrude Troca e devolução dos produtos adquiridos na Stokyou deve ser comunicada ao SAC da Stokyou. Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido com o manual de instruções. Produto com defeito: O produto passará por avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação, solicitamos o envio de uma fotografia para análise. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 10 dias úteis. Providenciar a troca dentro de 7 dias, prazo conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Erro na aplicação: Enviar uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 5 dias úteis para a analise técnica. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 10 dias úteis após aprovação de novo pedido. Será cobrado uma taxa para a reposição da peça danificada. Divergência de mercadoria: Produto avariado ou em desacordo com o pedido. Entrar em contato. O prazo de envio da peça corrigida é de 5 dias uteis após o avaliação técnica. A Stokyou providenciará a troca sem nenhum custo. Atenção: Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, recuse o recebimento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, A Stokyou reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, sem custo adicional. Reembolso: A Stokyou reembolsará os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data do valor a ser reembolsado será informado por e-mail. Garantia A Stokyou fornece garantia contra qualquer defeito de fabricação : - A vigência da garantia é contada a partir da data de postagem do produto. - O prazo de validade é de 90 dias. - Esta garantia abrange a substituição e/ou conserto das peças que apresentarem defeitos de fabricação, como: alteração da cor e deslocamento. - A garantia perderá a validade se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o guia de aplicação. - A garantia não cobre as despesas com instalações do produto. - Para sua comodidade preserve este manual de instruções e termo de garantia para futuras consultas.
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