A vendedora teve problemas com fornecedores, meu pedido ATRASOU muito e ainda nem recebi o resto do produto, estrapolando totalmente o prazo, e ainda está faltando produto, porque para receber o produto topei receber em duas partes, a vendedora não avisou, eu tive que entrar em contato pra saber o que acontece! E agora novamente esperando a bolsa complemento do produto! Comprei a bolsa com tag que não veio mandou um ursinho no lugar!
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Bom dia! Referente ao comentário, segue réplica. Houve sim atraso que não é contestado. Infelizmente por conta de um lote de matéria prima que não apresentava qualidade, tive que solicitar a troca do mesmo. Esse fato desencadeiou um atraso em toda minha cadeia produtiva. Por consequência, não somente o seu pedido, mas também de outros clientes sofreram atrasos. Especificamente do seu, devido a ocorrencia, com o seu contato feito a mim, foi mostrada a situação do processo produtivo do pedido e mediante a situação próxima ao término da mala, foi oferecida a possibilidade de envio parcial visto que a entrega estava comprometida ou caso de nao aceite o cancelamento/reembolso. A opção do cancelamento não foi a escolhida e como alternativa, ficou acordado o envio parcial do pedido para amenizar a sua necessidade. Posteriromente o restante do pedido seria entregue. O ursinho não foi em lugar da Tag, mas sim como brinde. Pois verifiquei a necessidade de troca da Tag, como não tinha tempo hábil junto ao correio, optei em enviar a mala sem a mesma tag para nao comprometer o envio da mala acordado para aquele dia. A mesma seria ou será enviada no restante do pedido. Dessa forma, diante da sua insatisfação, deixo a sua escolha o reembolso do valor referente a Tag e mochila ou o prosseguimento e envio dos mesmos. Saliento que prezo a qualidade em meus produtos e serviços e estou trabalhando para normalizar essa questão de atrasos o mais breve possível. Desde já a disposição Atenciosamente. St.Klar
