Srta Papeleira

Políticas da loja

** POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO à nossa política.** - ATENDIMENTO: Toda a comunicação é feita via chat para que todos os detalhes do pedido, como cores, nomes, datas e possíveis alterações fiquem registrados. Isto nos ajuda quanto à organização e nos deixa atentos durante qualquer mudança no processo. Whatsapp e inbox da página no facebook e Intagram serão atendidos normalmente no horário de 10:00h às 18:00h de Segunda à Sexta, -PRAZO DE RESPOSTA DE MENSAGENS: 48 horas (respondemos conforme nossa demanda). - PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo mínimo de produção varia de 15 à 30 dias úteis, de acordo com o agendamento, aprovação do layout e confirmação do pagamento. Favor consultar antecipadamente e certifique-se que terá tempo hábil para o recebimento do produto contratado, levando em consideração o prazo estabelecido pelos correios. Obrigatoriamente só enviamos as encomendas de 30 à 50 dias ANTES DA FESTA. O envio é feito no dia útil Subsequente ao término da produção. - APROVAÇÃO DE ARTES: - NÃO FAZEMOS ARTES SEM COMPROMISSO ;) Não temos prazos definidos para o envio das mesmas. Elas serão enviadas dentro do prazo de produção contratado. - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome. - Após arte aprovada, não serão permitidas alterações pois já seguimos imediatamente com a produção. Atente-se para os dados enviados, especialmente em casos de convites. Usaremos os dados EXATAMENTE da forma solicitada e a nossa última correção é sempre a aprovação e conferência do comprador. - Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de 10 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos 35 dias úteis já acordados previamente. ** OUTRAS CONSIDERAÇÕES ** - Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta nos contatar. -Nossos produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco (offset), não utilizamos papel fotográfico (com ou sem brilho). - Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido; - Favor enviar NOME, TEMA, PRAZO, CORES DA FESTA para que possamos desenvolver a arte; - Opções de entrega: Via correios: o valor do frete deverá ser pago pelo comprador e será informado antes da compra. Após a postagem, o prazo de entrega é de total responsabilidade dos Correios que varia de 3 à 15 dias, não nos responsabilizamos por atrasos. O envio dos produtos é feito após o pagamento do valor total da compra. Retirada local: O cliente poderá vir retirar no local, porém com dia e horário previamente combinado de 1 à 5 dias após o fim da produção. - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC ( Correios ) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios. - Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete. Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio **