Políticas da loja
Conversando a gente se entende:)
Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. É importante conferir sua mercadoria no ato do recebimento.
MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
O produto para troca deve seguir a política de CONDIÇÕES NECESSÁRIAS PARA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO. A Devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:
Produto não sofreu lavagem imprópria sem indícios de uso inadequado ou com os acessórios que o acompanham (se houver).
Caso você desista da sua compra, por possíveis DEFEITOS que possam existir no produto, o frete do produto ficará por conta da loja Soul Bebê.
Caso o produto adquirido não satisfaça o cliente pelos motivos de tamanho ou de cores e estampas, o cliente poderá trocá-lo DESDE QUE ASSUMA TODAS AS DESPESAS DE ENVIO, sendo necessário entrar em contato conosco através da Loja no Elo 7. Procedimento para TROCA:
1) Entre em contato conosco através de mensagens na própria Loja do Elo 7 Soul Bebê ou por e-mail, solicitando a troca do(s) produto(s) com o motivo da substituição.
2) Aguarde a resposta do e-mail ou mensagem com as informações de como proceder.
3) Envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem de forma adequada. O tamanho da caixa utilizada deve ser no máximo, o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete dependerá do volume do pacote.
4) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está (ão) em perfeito estado. O(s) produto(s) será (ao) analisado(s) pelo nosso Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluído no prazo de até 5 (cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto.
5) Estando em perfeito estado, retornaremos o contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s).
6) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador;
7) Você receberá um e-mail com os dados da conta bancária para efetuar o depósito do respectivo valor.
8) Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados.
9) IMPORTANTE: Antes de finalizar a compra verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários, para que não ocorram problemas de entrega do produto. Qualquer dúvida entre em contato conosco.
10) Caso você desista da sua compra, por possíveis defeitos que possam existir no produto, o frete do produto ficará por nossa conta. No caso de trocas por problemas de tamanhos, ou por outro modelo, o frete do produto ficará por conta do comprador.
11) Caso o objeto da troca não esteja mais disponível na Soul Bebê Moda Kids no Elo7, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor ou então ficar com um crédito para uso posterior.
12) Produtos que estiverem em liquidação ou promoção não serão trocados, ressalvados os casos em que exista algum defeito na peça, será necessário, em todo caso, entrar em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Soul Bebê Moda Kids
SobrePolíticas da loja
Conversando a gente se entende:) Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. É importante conferir sua mercadoria no ato do recebimento. MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO O produto para troca deve seguir a política de CONDIÇÕES NECESSÁRIAS PARA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO. A Devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições: Produto não sofreu lavagem imprópria sem indícios de uso inadequado ou com os acessórios que o acompanham (se houver). Caso você desista da sua compra, por possíveis DEFEITOS que possam existir no produto, o frete do produto ficará por conta da loja Soul Bebê. Caso o produto adquirido não satisfaça o cliente pelos motivos de tamanho ou de cores e estampas, o cliente poderá trocá-lo DESDE QUE ASSUMA TODAS AS DESPESAS DE ENVIO, sendo necessário entrar em contato conosco através da Loja no Elo 7. Procedimento para TROCA: 1) Entre em contato conosco através de mensagens na própria Loja do Elo 7 Soul Bebê ou por e-mail, solicitando a troca do(s) produto(s) com o motivo da substituição. 2) Aguarde a resposta do e-mail ou mensagem com as informações de como proceder. 3) Envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem de forma adequada. O tamanho da caixa utilizada deve ser no máximo, o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete dependerá do volume do pacote. 4) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está (ão) em perfeito estado. O(s) produto(s) será (ao) analisado(s) pelo nosso Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluído no prazo de até 5 (cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto. 5) Estando em perfeito estado, retornaremos o contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s). 6) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador; 7) Você receberá um e-mail com os dados da conta bancária para efetuar o depósito do respectivo valor. 8) Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados. 9) IMPORTANTE: Antes de finalizar a compra verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários, para que não ocorram problemas de entrega do produto. Qualquer dúvida entre em contato conosco. 10) Caso você desista da sua compra, por possíveis defeitos que possam existir no produto, o frete do produto ficará por nossa conta. No caso de trocas por problemas de tamanhos, ou por outro modelo, o frete do produto ficará por conta do comprador. 11) Caso o objeto da troca não esteja mais disponível na Soul Bebê Moda Kids no Elo7, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor ou então ficar com um crédito para uso posterior. 12) Produtos que estiverem em liquidação ou promoção não serão trocados, ressalvados os casos em que exista algum defeito na peça, será necessário, em todo caso, entrar em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução