Sormena Store

Políticas da loja

Olá, seja bem vindo a Sormena! Nossa loja é especializada em produtos artesanais, personalizados e criativos para o enxoval do seu bebê, costura criativa e jogos de toalhas. Todos nossos produtos são confeccionados artesanalmente, levando sempre um toque de amor e carinho para a peça. Se você tiver alguma dúvida que não está descrita aqui na política da loja, nos mande uma mensagem, assim poderemos te ajudar no que for preciso! PRAZO DE ENTREGA: -Em cada produto há o prazo de entrega, que são contados a partir da data de confirmação de pagamento. - Produtos a pronta entrega tem prazo de 2 dias úteis para postagem HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda a Sexta 9h as 17h. - O atendimento é feito exclusivamente por mim, como todas as outras funções do ateliê. Por esse motivo a resposta pode demorar um pouco, mas sempre retornarei. QUANTO AOS PRODUTOS: - Todos os produtos são artesanais, fabricados com materiais de qualidade, que podem ser conferidos nas fotos e descrições - As informações de cada produto estão na descrição do mesmo, como medidas, composição, itens, cores. - O tamanho, peso e volume podem sofrer pequenas alterações, por serem peças artesanais - As fotos oferecidas dos produtos podem sofrer alterações das cores, ocasionadas pela resolução da máquina e/ou monitor, mas nós tentamos chegar o mais próximo da realidade. COMPRAS NÃO FINALIZADAS: - As compras que são iniciadas, mas não são finalizadas ou sem retorno do cliente em 3 dias corridos, serão canceladas. ENTREGA: - As entregas são realizadas pelo Correios, através de Sedex ou Pac, à escolha do cliente. - Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a localidade de origem e de destino da encomenda. - Alguns pedidos são enviados em caixas, e para economizar no frete e ajudar o meio ambiente, reutilizamos caixas. - Se você for de São Paulo ou ABC Paulista, podemos combinar para fazer retiradas ou entrega por motoboy. É só fornecer o CEP antes de finalizar a compra. FRETE: - O valor do frete não está incluso no preço da peça e é de responsabilidade do cliente, que pode escolher a forma que mais lhe agradar. - Encomendas devolvidas pelo Correios por conter informações incorretas (como nome ou endereço), ou mesmo ausência do destinatário, exigirão pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. Por isso, fique atento aos seus dados na hora da compra! DEPOIS DA COMPRA: - Após a sua compra, volte aqui para deixar a sua avaliação e contar como foi o momento especial ao receber os nossos produtos. - A avaliação é importante para que outros clientes conheçam o nosso trabalho e tenham uma referência real sobre nossos produtos. DÚVIDAS: - Qualquer dúvida, você pode entrar em contato através do chat Sintam-se a vontade para conhecer a Sormena Boas compras! Rubia