Políticas da loja
Política da Socel Store
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete selecionada, sendo informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será despachado em até 2 dias úteis.
2. Frete
Oferecemos frete padrão e expresso, com valores calculados automaticamente no checkout.
Compras acima de R$300,00 podem contar com frete grátis para algumas regiões (verifique a disponibilidade no carrinho).
3. Trocas e Devoluções
Prazo para troca/devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e nota fiscal.
Em caso de defeito, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta. Para trocas por escolha pessoal, o custo do frete é do cliente.
4. Garantia
Todos os nossos quadros decorativos têm garantia contra defeitos de fabricação por um prazo de 90 dias.
Defeitos causados por mau uso ou instalação inadequada não estão cobertos pela garantia.
5. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional.
Após o envio, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal (7 dias corridos) para reembolso total, exceto o valor do frete.
6. Formas de Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (em até 6x sem juros), PIX, boleto bancário e carteiras digitais.
Para pagamentos via boleto, o prazo de confirmação é de até 2 dias úteis.
7. Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo WhatsApp, e-mail ou chat em nosso site.
Resolvemos qualquer dúvida ou problema com rapidez e cordialidade.
8. Política de Privacidade
Seus dados pessoais são tratados com total segurança e confidencialidade.
Não compartilhamos suas informações com terceiros sem sua autorização.
9. Cuidados com o Produto
Para maior durabilidade dos quadros, evite exposição direta à luz solar e umidade excessiva.
Limpe com um pano seco ou levemente umedecido para manter o brilho e a integridade das cores.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, conte com a Socel Store para ajudar! ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Política da Socel Store 1. Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete selecionada, sendo informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido será despachado em até 2 dias úteis. 2. Frete Oferecemos frete padrão e expresso, com valores calculados automaticamente no checkout. Compras acima de R$300,00 podem contar com frete grátis para algumas regiões (verifique a disponibilidade no carrinho). 3. Trocas e Devoluções Prazo para troca/devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e nota fiscal. Em caso de defeito, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta. Para trocas por escolha pessoal, o custo do frete é do cliente. 4. Garantia Todos os nossos quadros decorativos têm garantia contra defeitos de fabricação por um prazo de 90 dias. Defeitos causados por mau uso ou instalação inadequada não estão cobertos pela garantia. 5. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional. Após o envio, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal (7 dias corridos) para reembolso total, exceto o valor do frete. 6. Formas de Pagamento Aceitamos cartão de crédito (em até 6x sem juros), PIX, boleto bancário e carteiras digitais. Para pagamentos via boleto, o prazo de confirmação é de até 2 dias úteis. 7. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo WhatsApp, e-mail ou chat em nosso site. Resolvemos qualquer dúvida ou problema com rapidez e cordialidade. 8. Política de Privacidade Seus dados pessoais são tratados com total segurança e confidencialidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem sua autorização. 9. Cuidados com o Produto Para maior durabilidade dos quadros, evite exposição direta à luz solar e umidade excessiva. Limpe com um pano seco ou levemente umedecido para manter o brilho e a integridade das cores. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, conte com a Socel Store para ajudar! ??
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