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Políticas da loja

1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção é geralmente de 15 dias úteis, contados a partir da aprovação do layout e confirmação do pagamento, com envio no dia seguinte ao término da confecção. Não realizamos envios em feriados. O frete é calculado no checkout e varia conforme a localidade. Atrasos e extravios devem ser reclamados diretamente aos Correios, que não nos responsabilizamos por esses casos, nem fazemos devoluções. Se precisar de urgência na entrega, entre em contato no momento da aprovação do layout para avaliarmos a possibilidade. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES Nossos produtos são personalizados, portanto, não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos. Se você tiver alguma insatisfação com sua compra, pedimos que entre em contato conosco por e-mail para que possamos avaliar o seu caso. 3. FRETE O frete é de responsabilidade do cliente, exceto em promoções. Oferecemos envio via Correios, com opções de PAC e SEDEX, escolhidas na finalização da compra. Danos durante a entrega, como amassados ou caixas violadas, devem ser reclamados diretamente aos Correios, pois não nos responsabilizamos pelo transporte. Esses casos não são passíveis de trocas, devoluções ou reembolso. 4. GARANTIA Durante o processo de impressão, pode haver uma variação de cor de até 10% para mais ou para menos, e as tonalidades podem diferir devido à calibração de monitores e telas. Garantimos a qualidade dos nossos produtos, mas pedimos atenção ao aprovar o layout. É essencial conferir cuidadosamente todos os detalhes, como texto, cores, imagens e dados de contato, que devem ser lidos e aprovados pelo cliente. Após a aprovação, o material seguirá para produção e não aceitaremos reclamações posteriores. 5. PAGAMENTO Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, débito, boleto e pix. Todas as transações são seguras e protegidas. 6. PERSONALIZAÇÃO Nossos produtos são personalizados, por isso pedimos atenção ao receber o layout para aprovação, que ocorre exclusivamente via e-mail, sem amostras físicas. É essencial que você revise cuidadosamente todos os detalhes, incluindo texto, cores, imagens, fontes, frases, nomes, pontuação, acentuação, telefones, e-mails, sites e endereços. Essas verificações devem ser feitas antes da finalização da compra, pois alterações após a aprovação do layout poderão não ser viáveis. 7. ATENDIMENTO AO CLIENTE Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e atender suas solicitações! Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou através do Instagram @sis_tematica. Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h 8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Na nossa loja, a privacidade dos clientes é prioridade. Coletamos dados pessoais apenas com consentimento, usados para processar pedidos e melhorar a experiência de compra. Ao aprovar o layout, solicitamos autorização para usar fotos e vídeos dos produtos em nossas redes sociais, que serão compartilhados após a data do evento. O cliente pode optar por não permitir esse uso, e essa escolha será respeitada. Os dados não serão compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto por obrigações legais. 9. RESPONSABILIDADE Não nos responsabilizamos por danos que ocorram durante o manuseio das peças ou no transporte. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossos produtos e políticas, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. 10. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Aguardamos a confirmação do pedido dentro de 5 dias úteis; caso não haja confirmação, consideraremos o pedido como cancelado. Se o cliente desistir da compra, solicitamos que cancele o pedido diretamente na plataforma. 11. PROMOÇÕES E DESCONTOS As promoções e descontos são aplicados diretamente na plataforma durante o processo de compra. Fique atento às condições específicas de cada oferta, que serão informadas no momento da compra. 12. AVALIAÇÃO DE PRODUTOS Agradecemos muito por receber feedback sobre nossos produtos e a entrega. Seus comentários são valiosos para nós! Você pode deixar suas avaliações diretamente na plataforma e também seguir nossa página no Instagram @sis_tematica para acompanhar novidades e promoções. 13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA A loja se reserva o direito de alterar suas políticas a qualquer momento. Recomendamos que os clientes fiquem sempre atentos à Política da Loja, disponível em nossa página, para se manterem informados sobre quaisquer mudanças. Revisão: 26/09/2024