Políticas da loja
LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO ANTES DE REALIZAR A SUA COMPRA:
A personalização é feita através de serigrafia, ou seja, a impressão é feita diretamente no produto, sem utilização de adesivos ou semelhantes, garantindo melhor acabamento e beleza da arte estampada.
- ATENDIMENTO:
Todas as mensagens enviadas tem o prazo máximo de até 24 horas úteis para serem respondidas.
- PEDIDO MÍNIMO:
Cada produto tem a sua quantidade mínima e os valores unitários podem variar de acordo com a quantidade desejada.
- APROVAÇÃO DO LAYOUT
Como os produtos são personalizados, precisamos conversar para entender sua necessidade e deixar o seu produto da forma esperada;
Caso já tenha arte, é necessário que ela seja enviada no formado .CDR ou .EPS vetorizada e convertida em curvas, em alta qualidade.
- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Após a confirmação do pedido, precisamos de até 15 (quinze) dias úteis para produção;
O envio é por conta do cliente e pode ser combinado através do chat;
Após postagem do produto, não podemos nos responsabilizar pelo tempo que os correios ou transportadora realizará a entrega, portanto, é importante que a compra seja programada para não haver imprevistos e atrasos.
- TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não aceitamos devolução de nenhum produto. Após a confirmação e aprovação do pedido, nosso produto está liberado para confecção;
Só aceitaremos trocas, caso o produto apresente defeitos técnicos. Será solicitado que o produto retorne para podermos avaliar.
- FORMAS DE PAGAMENTO
De acordo com as modalidades disponíveis na loja virtual.
- INSTRUÇÕES DE USO
Todos os nossos produtos são confeccionados com tintas próprias para cada tipo de material, tendo excelente aderência e durabilidade, porém, para que o produto tenha uma longa vida útil, é necessário seguir algumas instruções:
a) Dê preferência em lavar seu produto com a parte macia da esponja. Evite usar a parte mais áspera ou escova de cerdas duras;
b) Evite raspar com objetos cortantes e/ou pontiagudos, como: tesouras, facas, canivete, chaves, etc. Essa ação pode danificar a arte e fazê-la soltar;
c) Não deixe em contato com produtos químicos, como: solventes, removedores, dentre outros que podem fazer remover a tinta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Silkaria Produtos Personalizados
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LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO ANTES DE REALIZAR A SUA COMPRA: A personalização é feita através de serigrafia, ou seja, a impressão é feita diretamente no produto, sem utilização de adesivos ou semelhantes, garantindo melhor acabamento e beleza da arte estampada. - ATENDIMENTO: Todas as mensagens enviadas tem o prazo máximo de até 24 horas úteis para serem respondidas. - PEDIDO MÍNIMO: Cada produto tem a sua quantidade mínima e os valores unitários podem variar de acordo com a quantidade desejada. - APROVAÇÃO DO LAYOUT Como os produtos são personalizados, precisamos conversar para entender sua necessidade e deixar o seu produto da forma esperada; Caso já tenha arte, é necessário que ela seja enviada no formado .CDR ou .EPS vetorizada e convertida em curvas, em alta qualidade. - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Após a confirmação do pedido, precisamos de até 15 (quinze) dias úteis para produção; O envio é por conta do cliente e pode ser combinado através do chat; Após postagem do produto, não podemos nos responsabilizar pelo tempo que os correios ou transportadora realizará a entrega, portanto, é importante que a compra seja programada para não haver imprevistos e atrasos. - TROCAS E DEVOLUÇÕES Não aceitamos devolução de nenhum produto. Após a confirmação e aprovação do pedido, nosso produto está liberado para confecção; Só aceitaremos trocas, caso o produto apresente defeitos técnicos. Será solicitado que o produto retorne para podermos avaliar. - FORMAS DE PAGAMENTO De acordo com as modalidades disponíveis na loja virtual. - INSTRUÇÕES DE USO Todos os nossos produtos são confeccionados com tintas próprias para cada tipo de material, tendo excelente aderência e durabilidade, porém, para que o produto tenha uma longa vida útil, é necessário seguir algumas instruções: a) Dê preferência em lavar seu produto com a parte macia da esponja. Evite usar a parte mais áspera ou escova de cerdas duras; b) Evite raspar com objetos cortantes e/ou pontiagudos, como: tesouras, facas, canivete, chaves, etc. Essa ação pode danificar a arte e fazê-la soltar; c) Não deixe em contato com produtos químicos, como: solventes, removedores, dentre outros que podem fazer remover a tinta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução