Seu Encanto Personalizados

Políticas da loja

SEU ENCANTO PERSONALIZADOS As políticas da loja variam de acordo com o tipo de produto comprado. 1. ARQUIVOS DIGITAIS SILHOUETTE - Os arquivos digitais são enviados somente após a confirmação do pagamento pelo ELO7, portanto não aceitamos comprovante de pagamento por parte do cliente. - O envio é realizado através de link para download, por meio de mensagem ou do e-mail cadastrado no ELO7. - O prazo para efetuar o download é de 15 DIAS. Assim, orientamos que seja feito um backup dos arquivos, evitando alterações ou perda. - Alguns arquivos podem ser enviados compactados, logo o cliente vai precisar de um descompactador de arquivos (ZIP). - Esclareça suas dúvidas antes de efetuar a compra, através do botão contatar vendedor, que se encontra ao lado direito de qualquer produto na loja. - O prazo para envio dos arquivos é de 24 horas após a confirmação de pagamento pelo ELO7. Horário de Atendimento para Envio de Arquivos: Segunda a Sexta – 9:00h às 20:00h Sábado, Domingo e Feriados – Envio 1X ao dia. 2. PAPELARIA PERSONALIZADA (KIT FESTA/ TOPOS DE BOLO/FORMINHAS DOCINHOS/ETC) - Desenvolvemos qualquer tema. - A arte somente será produzida após a confirmação de pagamento pelo ELO7 e o envio dos dados para personalização. - O prazo para a produção da arte é de até 5 dias úteis, sendo permitidas somente 02 (duas) alterações pelo comprador. - Em cada alteração da arte são acrescidos mais 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - O prazo para a produção e postagem do kit é de até 20 dias úteis após a aprovação da arte. - O Kit é enviado pelos correios, portanto o comprador deve ficar atento aos prazos de entrega e estar ciente de eventuais atrasos que podem ocorrer. - As cores dos produtos podem variar do anúncio, pois cada monitor possui uma calibração diferente de cor. Obrigado por escolher a SEU ENCANTO PERSONALIZADOS!