Políticas da loja
Políticas SERAPHYNE
Prazo de Produção e Envio
Os prazos de produção da Seraphyne variam conforme o modelo da joia, material escolhido e quantidade solicitada. O prazo específico de cada peça é sempre informado na descrição do produto.
O prazo de produção passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento compensado no pedido. Após a produção, o prazo de envio dependerá da modalidade de frete escolhida.
Trocas e Devoluções
Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não possuem troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.
Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete será avaliado conforme a situação e legislação vigente.
Meios de Pagamento Aceitos
Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 6x, respeitando o valor mínimo de R$ 100 por parcela.
Prazos de Resposta
Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Trabalhamos para atender com agilidade e atenção em todos os canais de comunicação.
Prazo de Cancelamento de Pedidos
Pedidos não finalizados ou sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar o interesse. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado.
Opções de Frete
O frete poderá ser calculado no momento da compra ou a combinar, conforme o produto e a localidade. Em ações especiais, a Seraphyne poderá oferecer frete grátis, respeitando as condições informadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Seraphynegift Brindes Personalizados
SobrePolíticas da loja
Políticas SERAPHYNE Prazo de Produção e Envio Os prazos de produção da Seraphyne variam conforme o modelo da joia, material escolhido e quantidade solicitada. O prazo específico de cada peça é sempre informado na descrição do produto. O prazo de produção passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento compensado no pedido. Após a produção, o prazo de envio dependerá da modalidade de frete escolhida. Trocas e Devoluções Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados não possuem troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação. Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete será avaliado conforme a situação e legislação vigente. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 6x, respeitando o valor mínimo de R$ 100 por parcela. Prazos de Resposta Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Trabalhamos para atender com agilidade e atenção em todos os canais de comunicação. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não finalizados ou sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar o interesse. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. Opções de Frete O frete poderá ser calculado no momento da compra ou a combinar, conforme o produto e a localidade. Em ações especiais, a Seraphyne poderá oferecer frete grátis, respeitando as condições informadas.
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