Políticas da loja
Prazo de Produção e Prazo de Entrega:
O prazo de produção é o tempo para o produto ficar pronto, varia de acordo com o produto, mas geralmente é de 15 dias úteis, caso não tenhamos em estoque. Há também o prazo de entrega, este é informado no momento da escolha do frete.
Portanto o prazo final para o produto chegar ao cliente é de Prazo de produção + Prazo de entrega.
Personalização:
Em caso de personalização do produto as informações para personalização devem ser enviadas por e-mail ([email protected]) antes de efetuar a compra.
Será feito 01 modelo via CAD para o produto solicitado. Esse modelo poderá ter até 03 alterações para ajustes. Após a confirmação do modelo seguir com a compra na Elo7.
Trocas e devoluções:
Prazo para Cancelamento de Pedidos: 48 horas.
O produto que for encomenda especial e exclusiva para o cliente não terá troca por motivo de arrependimento ou insatisfação. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. Porém caso ocorra arrependimento após a aquisição do produto favor entrar em contato conosco para verificar se é possível fazer algo.
No caso de defeito no produto a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após a entrega dos produtos. Neste caso o cliente deverá devolver o produto para análise que será feita em até 15 dias úteis e após constatado o defeito uma nova entrega será feita sem custo algum para o cliente.
Pagamentos:
Meios de Pagamentos Aceitos: Boleto Bancário ou parcelamento em até 12x no cartão de crédito.
Fique tranquilo quanto ao pagamento, pois o site Elo7 tem Certificado Digital, o que garante total segurança na compra.
Frete:
Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica) e Sedex (entrega expressa).
O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução.
No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
Qualquer outra dúvida favor entrar em contato conosco por e-mail ou através do campo de perguntas do produto.
Obrigado!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Semente Marcenaria & Transformação
SobrePolíticas da loja
Prazo de Produção e Prazo de Entrega: O prazo de produção é o tempo para o produto ficar pronto, varia de acordo com o produto, mas geralmente é de 15 dias úteis, caso não tenhamos em estoque. Há também o prazo de entrega, este é informado no momento da escolha do frete. Portanto o prazo final para o produto chegar ao cliente é de Prazo de produção + Prazo de entrega. Personalização: Em caso de personalização do produto as informações para personalização devem ser enviadas por e-mail ([email protected]) antes de efetuar a compra. Será feito 01 modelo via CAD para o produto solicitado. Esse modelo poderá ter até 03 alterações para ajustes. Após a confirmação do modelo seguir com a compra na Elo7. Trocas e devoluções: Prazo para Cancelamento de Pedidos: 48 horas. O produto que for encomenda especial e exclusiva para o cliente não terá troca por motivo de arrependimento ou insatisfação. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. Porém caso ocorra arrependimento após a aquisição do produto favor entrar em contato conosco para verificar se é possível fazer algo. No caso de defeito no produto a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após a entrega dos produtos. Neste caso o cliente deverá devolver o produto para análise que será feita em até 15 dias úteis e após constatado o defeito uma nova entrega será feita sem custo algum para o cliente. Pagamentos: Meios de Pagamentos Aceitos: Boleto Bancário ou parcelamento em até 12x no cartão de crédito. Fique tranquilo quanto ao pagamento, pois o site Elo7 tem Certificado Digital, o que garante total segurança na compra. Frete: Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica) e Sedex (entrega expressa). O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução. No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. Qualquer outra dúvida favor entrar em contato conosco por e-mail ou através do campo de perguntas do produto. Obrigado!!
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