Olá!!! Bem-vinda ao ambiente informativo do "Ateliê Ôh de Casaa!!". Aqui você encontrará esclarecimentos e dicas para que sua experiência seja a melhor possível. QUEM SOU EU? Meu nome é Rocéli. Arquiteta Urbanista e Designer de Interiores. Blogueira pelo prazer de escrever e artesã por amor aos trabalhos manuais, descobri a costura há alguns anos, apesar de uma vida inteira convivendo com avós costureiras O ATELIÊ: O "Ateliê Oh de Casaa!!" nasceu em 2014 e seu irmão mais velho, o blog, em 2010 e ambos são mantidos 100% por mim, o que exige tempo e dedicação. O Ateliê tem como foco o menor prazo possível de entrega, por isso, optei por trabalhar com coleções ao invés de pedidos especiais. ATENDIMENTO: Segunda a sexta das 9h00 às 18h00 PROMOÇÕES: Favorite a loja e fique atenta as promoções! PRODUTOS: Ùnicos e especiais, podem conter pequenas diferenças nas dimensões pois são feitos um a um e também disponibilizo os tecidos lindos que utilizo em meu ateliê, para você poder criar suas próprias peças. PRAZO: Os pedidos são postados no primeiro dia útil após o pedido, assim, esteja atenta á feriados e finais de semana. Exemplo: Se sua compra for autorizada na sexta, será postada na próxima segunda. Outra dica é: organize-se, procure ter um tempo de sobra para que tudo corra tranquilamente afinal, eventuais imprevistos podem acontecer. FRETE: O frete é de responsabilidade do comprador e ocorre através dos Correios via PAC ou SEDEX, impossibilitando o "Ateliê Oh de Casaa!!" de , se responsabilizar por eventuais atrasos, perdas e desvios. O prazo dos Correios é informado no fechamento da compra, ao escolher o tipo disponível de envio. VALORES: Os valores praticados não são definidos ao acaso. Cada peça é produzida com material de qualidade e manualmente uma a uma, o que demanda tempo; o mesmo tempo e cuidado é necessário para qualquer quantidade de peças, inviabilizando a redução do custo para pedidos maiores. PEDIDOS: Tenha atenção às características do produto (medidas, cores, estampas) e ao prazo de entrega. Procure tirar todas as suas dúvidas antes de fechar a compra. PAGAMENTOS: Você escolhe a forma de pagamento na finalização da compra, o que pode causar variação no prazo de confirmação do mesmo; apenas após essa confirmação, o pedido será postado nos correios; do contrário, após três dias este será automaticamente cancelado. TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO: DEFEITO: Em cumprimento às leis vigentes, como previsto no Código de Defesa do Consumidor, ao ser constatado defeito comprovado, o produto pode ser devolvido (e seu dinheiro reembolsado) ou trocado (por um outro produto de mesmo valor). É só entrar em contato comigo através do Elo7, estarei à disposição. O prazo de envio do produto para devolução ou troca é de 7 (sete) dias, a partir da data de entrega, com custo de postagem por conta do cliente. Após a análise do produto a troca será feita em até 3 dias úteis se houver estoque do produto, do contrário, será necessário um novo prazo para confecção. O envio do novo produto será por conta do "Ateliê Ôh de Casaa!!". DESISTÊNCIA: Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos da entrega para se arrepender ou desistir da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. É preciso fazer a solicitação dentro do prazo descrito e a mercadoria devolvida ao "Ateliê Oh de Casaa!!" (com custo de envio por conta do cliente), no mesmo estado quando do seu envio e de preferência na mesma embalagem enviada. ESTORNO: Em caso de devolução, será feito o estorno do valor do produto via Moip em até 3 dias úteis após o recebimento do produto. IMPORTANTE: Caso o estado do produto ou prazos anteriormente descritos não sejam preenchidos, o "Ôh de Casaa!!" não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. O produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado e os custos de envio serão cobrados do cliente. OBSERVAÇÃO / NÃO SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS: Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; lavagem inadequada (veja as dicas abaixo); desgaste natural em decorrência do uso; produto lavado, sujo, rasgado; ação de agentes químicos. . DICAS DE LAVAGEM: Evite usar sabão em pó ou sabão com cloro; use sabão de coco, sabão para peças delicadas ou detergente neutro; não deixe de molho as peças coloridas e jeans; não é recomendável que as peças sejam centrifugadas; nunca use secadora de roupas. (Observar informações adicionais na descrição do produto) Se você ainda tem alguma dúvida, por favor, entre em contato, estou sempre pronta a atendê-la.