Fiz duas perguntas ao vendedor e ambas foram apagadas. Como se trata de um produto sob encomenda, queria saber apenas se poderia ver uma foto virtual de como ficaria, antes da produção. Infelizmente, se não posso ser atendida em algo tão básico, fica difícil confiar. Espero o imediato estorno do valor. Experiência decepcionante.
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Prezada Maria Cristina,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que, no Elo7, perguntas podem ser removidas automaticamente pelo sistema quando o pedido não é finalizado ou pago, não se tratando de exclusão manual por parte da loja.
Nossas peças são confeccionadas sob encomenda, com prazo de produção de até 21 dias úteis, e por isso todo o atendimento segue esse mesmo cuidado e organização. Em períodos de maior demanda, pode haver um intervalo no tempo de resposta, mas todas as mensagens são respondidas.
Conforme solicitado, o estorno será realizado hoje.
Seguimos à disposição e desejamos que encontre o presente ideal.
Atenciosamente,
Rosi Reis
Santo Cupido Terços
