Políticas da loja
Atendimento: Segunda à Sexta: 09:00hs às 17:00hs
Exclusivamente por e-mail, telefone ou whatsapp. - Não temos loja física.
ENTREGA:
Enviamos para todo o Brasil com frete via SEDEX ou PAC.
Apenas após a confirmação do pagamento seus produtos serão liberados para postagem em até 3 dias úteis (os produtos de pronta entrega) ou para a confecção em até 10 dias úteis (sob encomenda). Por isso é importante confirmar se temos o produto em estoque no momento da compra.
Não nos responsabilizamos pela ausência do cliente no local da entrega, caso isso ocorra o custo do reenvio ficará a cargo do cliente.
O cliente é responsável pelos dados de entrega que cadastrar no pedido, caso digite errado o endereço, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.
As entregas são feitas pelos Correios, podendo atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias, e isso foge ao nosso controle. Todas as encomendas são enviadas com Seguro para garantir o reembolso ou o reenvio da encomenda avariada ou extraviada pelos correios!
Importante: NÃO receber encomendas quando a embalagem estiver aberta ou avariada. Nesse caso, recuse o recebimento da encomenda!
ATENÇÃO: Os correios informam que alguns ceps terão prazos diferenciados de entregas e em algumas localidades os correios não entregam a domicilio (caso o cliente não acompanhe o rastreio e não retire no local indicado, fica a loja desde já isenta de qualquer responsabilidade cabendo os custos de reenvio ao cliente).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ,sem indícios de uso e acompanhados de todos os itens.O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto.
Não são considerados defeitos:
- Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente
- Lavagem Inadequada
- Divergências de cores e medidas que devem ser informadas previamente;
- Desgaste natural em decorrência do uso
NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA que não sejam por defeito.
Caso ocorra a troca de produtos feitos sob encomenda, poderá não ser possível a troca pelo mesmo produto, uma vez que não tenha mais a matéria prima no mercado para confecção. Desta forma, o cliente poderá trocar por outro produto de coleções atuais, desde que no mesmo valor e obedecendo as regras aqui estabelecidas.
Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos" e deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nós!
Santa Linha Casamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Santa Linha Casamento
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Atendimento: Segunda à Sexta: 09:00hs às 17:00hs Exclusivamente por e-mail, telefone ou whatsapp. - Não temos loja física. ENTREGA: Enviamos para todo o Brasil com frete via SEDEX ou PAC. Apenas após a confirmação do pagamento seus produtos serão liberados para postagem em até 3 dias úteis (os produtos de pronta entrega) ou para a confecção em até 10 dias úteis (sob encomenda). Por isso é importante confirmar se temos o produto em estoque no momento da compra. Não nos responsabilizamos pela ausência do cliente no local da entrega, caso isso ocorra o custo do reenvio ficará a cargo do cliente. O cliente é responsável pelos dados de entrega que cadastrar no pedido, caso digite errado o endereço, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente. As entregas são feitas pelos Correios, podendo atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias, e isso foge ao nosso controle. Todas as encomendas são enviadas com Seguro para garantir o reembolso ou o reenvio da encomenda avariada ou extraviada pelos correios! Importante: NÃO receber encomendas quando a embalagem estiver aberta ou avariada. Nesse caso, recuse o recebimento da encomenda! ATENÇÃO: Os correios informam que alguns ceps terão prazos diferenciados de entregas e em algumas localidades os correios não entregam a domicilio (caso o cliente não acompanhe o rastreio e não retire no local indicado, fica a loja desde já isenta de qualquer responsabilidade cabendo os custos de reenvio ao cliente). TROCAS E DEVOLUÇÕES O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ,sem indícios de uso e acompanhados de todos os itens.O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto. Não são considerados defeitos: - Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente - Lavagem Inadequada - Divergências de cores e medidas que devem ser informadas previamente; - Desgaste natural em decorrência do uso NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA que não sejam por defeito. Caso ocorra a troca de produtos feitos sob encomenda, poderá não ser possível a troca pelo mesmo produto, uma vez que não tenha mais a matéria prima no mercado para confecção. Desta forma, o cliente poderá trocar por outro produto de coleções atuais, desde que no mesmo valor e obedecendo as regras aqui estabelecidas. Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos" e deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nós! Santa Linha Casamento.
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