SANTA ART LOJA 02 / ALEXANDRA

Políticas da loja

ESTAMOS A 7 ANOS REALIZANDO SONHOS. PERSONALIZAMOS EM QUALQUER TEMA! Nosso foco é a personalização de lembranças para festas de aniversários, casamentos, entre outra datas comemorativas. Todos os trabalhos são confeccionados com amor, visando satisfazer o cliente. ANTES DE FINALIZAR A COMPRA LEIA CADA ITEM DA POLÍTICA DA LOJA, CASO TENHA DÚVIDA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO. 1 - Nosso horário de atendimento é de 9hs ás 18hs de segunda a sexta. OBS: Não atendemos sábado, domingo e feriado, pois trabalhamos inteiramente na produção das encomendas, mas responderemos sempre que possível. 2 - Prazo para respostas de mensagens e e-mails é de 24hs. 3 - Planeje sua compra com antecedência, nossos produtos não são pronta entrega, sugerimos que a compra seja feita com 50 dias antes da festa para que haja um bom atendimento e eficiência do trabalho executado. O prazo de confecção são de no máximo 20 dias úteis após a aprovação da arte. Pedidos com urgência ou comprados sem verificar o prazo de produção, será cobrada uma taxa emergencial de R$20,00. 4 - Formas de pagamento: boleto, cartão de crédito ou débito. 5 - Os pedidos feitos tem um prazo de 72hs para efetuar o pagamento, caso não ocorra será feito o cancelamento do pedido. 6 - Após a confirmação do pagamento o cliente deverá enviar os dados para personalização. 7 - Uma vez que a compra for efetuada o pagamento será cobrado, portanto para cancelar adotamos alguns métodos. - Pedidos que não tenham recebi prova digital e ou não tenha sido comprado material, podem ser cancelados e o valor integral devolvido. - Se já tiver recebido prova digital, nos reservamos ao direito de cobrar o valor da arte, cerca de 10% ou 15% do valor do pedido. - Pedidos com arte aprovada pelo cliente e em produção, devolveremos 50% a 60% do valor do pedido, para arcar com custos de material e tempo de produção. - Pedidos despachados não podem ser devolvidos por se tratarem de material personalizado e não passível de troca e reembolso. 8 - O frete é por conta do cliente e pode ser via Sedex e PAC (correios). 9 - Após postada a encomenda, não nos responsabilizamos por atrasos dos correios, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega. 10 - Após a postagem o código do rastreamento será encaminhado automaticamente pelo campo mensagem, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega pelo site dos correios. 11 - Não temos loja física 12 - Todos os pedidos são confeccionados em qualquer tema ou cor. PRAZOS: Arte - 05 dias úteis após confirmação de pagamento e o envio de dados (para produtos que necessitem). Alteração - 02 dias úteis. Postagem - 20 dias úteis. De Coração, Alleha Papelaria Personalizada