Ateliê Sandra Felício

Políticas da loja

Olá. Seja bem vindo! Se você chegou aqui, tenho dicas importantes para você! Leia até o final. 1. A COMPRA Antes de iniciar sua compra, leia aos termos e políticas da loja. Ao clicar em "comprar produto", verifique o prazo de entrega e valor do frete que consta na própria página do produto. Em caso de dúvidas relacionadas ao produto de sua escolha, clique em "contatar vendedor". O prazo de resposta é de até 24horas. 2. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo para envio dos produtos são calculados após a confirmação do pagamento. Produtos a pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis. Produtos por encomenda podem levar até 30 dias para confecção + prazo dos correios. O prazo de entrega é estimado pelos Correios, portanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega, após a postagem. O link com o código do rastreamento do envio do produto será encaminhado para o e-mail do comprador pelo ELO7. Importante ficar atento a caixa de e-mail e no SPAM para confirmar o recebimento deste e-mail. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso na entrega, o produto será devolvido a loja. Neste caso o comprador deverá acionar a loja para combinar o reenvio do produto. As despesas adicionais para o reenvio (como o frete), serão pagas pelo comprador. 3. FRETE O frete é sempre pago pelo comprador. Na maioria dos produtos, o frete é calculado de acordo com o produto, considerando medidas, peso e o CEP do local de entrega. São oferecidas ao comprador as opções de entrega por SEDEX, PAC ou até transportadora para algumas regiões. Se o frete não for calculado de forma automática no ato da compra, o comprador deverá aguardar o vendedor que fornecerá as opções para continuidade da compra. 4. EMBALAGEM Todos os produtos são embalados com muito cuidado para que não ocorram danos no transporte pelo Correios. Reaproveitamos caixas de papelão para embalar nossos produtos, assim contribuímos com a sustentabilidade do planeta. 5. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de BOLETO BANCÁRIO ou CARTÃO DE CRÉDITO em até 12 vezes sem juros. 6. CANCELAMENTO DOS PEDIDOS Pedidos que necessitarem de cálculo do frete pelo vendedor, serão cancelados após 3 dias, se não houver continuidade pelo comprador. Pedidos que forem iniciados, com a escolha do frete, sem conclusão do pagamento, serão cancelados em 5 dias. 7. TROCAS OU DEVOLUÇÕES Não aceitamos devolução de peças que foram encomendadas e personalizadas (alteradas) de acordo com o pedido do comprador (cliente), exceto para produto entregue com algum defeito. A troca de produtos com defeito só poderá ser realizada no prazo de 72 horas do recebimento pelo comprador. O comprador devolverá o produto para o vendedor, desde que não tenha sinais de uso e bem embalado. Após a constatação do defeito pelo vendedor e a confirmação do defeito, o produto poderá ser trocado. O frete de retorno e reenvio, somente neste caso, será por conta do vendedor. 8. DESISTÊNCIA DA COMPRA DO PRODUTO. Se o comprador, após o pedido do produto, desistir da compra ( que não se enquadrem no item de DEFEITO), deverá solicitar o reembolso e arcar com as despesas de retorno do produto para a loja. O reembolso do valor pago pelo cliente, será realizado após a confirmação do recebimento do produto pela loja. 9. AVALIAÇÃO DA LOJA Após o recebimento do produto, dispomos de um campo para preenchimento das avaliações da loja, como atendimento, produtos, qualidade, satisfação e etc. Essa avaliação é pública e muito importante para melhorar cada vez mais nossa loja. 10. CONSIDERAÇÕES GERAIS As peças em MDF são perfeitas para decorar o ambiente e para presentear. São pintadas a mão e feitas com muito carinho e cuidado para encantar. São muito resistentes e duram anos, se bem conservadas e mantidas longe da água e do sol. As peças feitas por encomenda pod variar nas cores, tamanhos e modelos. Tudo para garantir exclusividade e sempre negociado com o comprador antes. Boas compras! Sandra Felício Atelie Tons de Madeira