Políticas da loja
Políticas de nossa Loja
Nossas peças têm sempre um acabamento de ótima qualidade fazendo toda a diferença na apresentação final de cada uma.
* Prazos de produção e entrega:
Cada peça possui seu prazo estipulado na página de compra, muitas peças podem ter prazo maior ou menor do estipulado, por demanda e estoque.
* Detalhes e mudanças da peça:
Todas peças são artesanais, feitas a mão, por isso pode haver pequenas mudanças de cores e detalhes, especialmente os cenários para maternidade, podendo haver diferenças nos detalhes de acordo com a foto.
*Trocas e Devoluções:
- De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso. O mesmo para trocas de cores ou modelos.
- Caso o produto chegue quebrado ou com possível defeito, notificar por foto para reembolso e devolução da peça. Neste caso, cobrimos os fretes de devolução e de nova peça no mesmo modelo e cor.
- Não trocamos os produtos antes do recebermos de volta a peça com defeito, quebrada ou por solicitação de troca do cliente.
- A devolução do valor só ocorrerá a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
*O prazo para concretização do pedido:
é até o dia 5 do mês seguinte, caso não haja pagamento, o pedido será cancelado com possibilidade de fazer novamente. A peça somente é produzida após o pagamento, e aí sim passa a contar o prazo de produção dela.
* Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos.
Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador.
Qualquer mudança desses dados deve ser notificada no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento.
ATENÇÃO nos dados e endereço informado!!
Se o erro for nosso, será por nossa conta!
* Meios de pagamento;
Cartões ou Boleto Bancário(O Pedido é Liberado para produção e postagem após compensação bancaria).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Samuca Atelier
SobrePolíticas da loja
Políticas de nossa Loja Nossas peças têm sempre um acabamento de ótima qualidade fazendo toda a diferença na apresentação final de cada uma. * Prazos de produção e entrega: Cada peça possui seu prazo estipulado na página de compra, muitas peças podem ter prazo maior ou menor do estipulado, por demanda e estoque. * Detalhes e mudanças da peça: Todas peças são artesanais, feitas a mão, por isso pode haver pequenas mudanças de cores e detalhes, especialmente os cenários para maternidade, podendo haver diferenças nos detalhes de acordo com a foto. *Trocas e Devoluções: - De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso. O mesmo para trocas de cores ou modelos. - Caso o produto chegue quebrado ou com possível defeito, notificar por foto para reembolso e devolução da peça. Neste caso, cobrimos os fretes de devolução e de nova peça no mesmo modelo e cor. - Não trocamos os produtos antes do recebermos de volta a peça com defeito, quebrada ou por solicitação de troca do cliente. - A devolução do valor só ocorrerá a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. *O prazo para concretização do pedido: é até o dia 5 do mês seguinte, caso não haja pagamento, o pedido será cancelado com possibilidade de fazer novamente. A peça somente é produzida após o pagamento, e aí sim passa a contar o prazo de produção dela. * Prazo de resposta e atualização dos pedidos; O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos. Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador. Qualquer mudança desses dados deve ser notificada no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento. ATENÇÃO nos dados e endereço informado!! Se o erro for nosso, será por nossa conta! * Meios de pagamento; Cartões ou Boleto Bancário(O Pedido é Liberado para produção e postagem após compensação bancaria).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução