Samteliê

Políticas da loja

Políticas da Loja SAMTELIÊ Personalizados de Festa ---Prazos de produção e envio Todos os produtos são feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da quantidade e complexidade. O prazo de entrega depende dos Correios e é informado na simulação do frete. ---Personalização Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para definir a arte (nome, idade, tema, cores). A arte será enviada para aprovação antes da produção. A produção só começa após sua confirmação. São permitidas até 2 alterações na arte. Mudanças adicionais terão acréscimo de valor. --- Frete e envio Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex). O frete é por conta do comprador e pode ser simulado antes da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos todo o suporte para acompanhar a entrega. ---Importante Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência mínima de 20 dias da data da festa. Produtos artesanais podem ter pequenas variações de cor ou corte, o que é normal e faz parte do feito à mão. ---Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro nosso. Se houver algum problema, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto. ---Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos o mais breve possível, dentro de até 24h úteis.