Sagrado Brilho

Políticas da loja

Políticas da Loja Sagrado Brilho Prazos de Produção e Entrega: Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para envios, utilizamos Correios (PAC/Sedex), e o prazo varia conforme a região. O código de rastreamento será informado assim que o pedido for postado. Personalização Tem um pedido especial? Nossa agenda é apertada, mas analisamos cada caso individualmente. Entre em contato pelo chat para verificar a viabilidade, prazos e valores. Ficaremos felizes em atender você! Reservas e Desistências Não realizamos reservas de produtos. O pedido é considerado confirmado apenas após o pagamento. Caso precise cancelar ANTES do envio, entre em contato o mais rápido possível. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Trocas são aceitas apenas para produtos com defeito de fabricação. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento. Não realizamos trocas por motivos de gosto pessoal ou tamanho, por isso, VERIFIQUE AS DESCRIÇÕES ANTES DE COMPRAR. Pagamentos Aceitamos pagamentos via Elo7 (cartão de crédito, boleto e Pix), garantindo segurança na transação. Embalagem para Presente Todos os produtos são embalados priorizando a segurança do produto para que chegue em perfeitas condições no seu endereço. Se deseja uma embalagem especial, oferecemos essa opção por um custo adicional. Consulte a disponibilidade e valores antes da compra. Atendimento Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17:30h (exceto feriados). Garantia Por serem peças artesanais, confeccionadas manualmente, nossos produtos possuem características únicas que podem variar de uma peça para outra. Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação (defeitos são considerados "de fabricação", os que são causados por erros ou problemas durante a criação ou montagem do produto, envie fotos e vídeos para análise). Aqui estão alguns exemplos de defeitos de fabricação que podem ocorrer em peças artesanais, levando em consideração a natureza manual do trabalho: Descolamento de partes: Como em terços ou joias, se houver falha na fixação de contas, elos ou outros componentes (como fechos), que comprometam a integridade da peça. Quebra ou rachaduras em peças delicadas: Quando, por algum erro no processo de fabricação, como pressão excessiva ou manuseio inadequado, as peças de vidro ou cerâmica (se utilizadas) quebram ou racham. Erro na soldagem ou acabamento: Em joias de cobre e inox, falhas na soldagem ou acabamento (como soldas mal feitas, bordas irregulares ou peças que não se encaixam corretamente) que comprometem a estética ou funcionalidade. Defeito nas pinturas ou acabamentos: Se a peça for pintada ou tiver algum acabamento especial, como lacas ou vernizes, e houver manchas, desbotamento ou falhas visíveis devido a problemas durante a aplicação. Fios ou cordas rompendo facilmente: No caso de terços ou pulseiras, se o fio ou a corda se romper com uso normal devido a falhas no material ou no processo de amarração. Cuidados com seus produtos: Terços artesanais: Evite contato com água e umidade para preservar a qualidade das contas e acabamentos. Joias em cobre e inox: Esses materiais podem oxidar com o tempo ou de acordo com a exposição das peças. Para manter a peça sempre bonita, evite o contato com perfumes, cremes e água. Guarde sempre em um local seco, arejado e separadas para evitar emaranhamento e arranhões. Com os cuidados certos, suas peças podem durar por muitos anos, mantendo seu brilho e beleza! Dúvidas? Entre em contato! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.