Vanessa Castro
Meu pedido foi efetuado em 05/11/2025. Considerando os prazos acordados de 15 dias úteis para produção e 9 dias úteis para entrega, o prazo final para recebimento já se esgotou (aproximadamente 09/12/2025). Hoje, 12/12/2025, ainda não recebi o código de rastreio. Fui informado(a) de que o código seria enviado hoje, mas não foi. Além disso, o status do pedido no Elo7 permanece inalterado. Necessito de uma solução imediata. Solicito, por gentileza, o envio do código de rastreio em no máximo 24 horas ou uma explicação clara e documentada sobre o atraso.
