1 - SOBRE NOSSOS PRODUTOS: Prezamos pelo capricho e qualidade dos produtos. Como peças artesanais, são sujeitas a pequenas diferenças em relação às fotos dos Anúncios. Por isso, todas as nossas fotos são apenas ilustrativas. Por se tratar de um trabalho artesanal, alguns itens poderão sofrer algumas alterações na composição, como fitas, tecidos, laços entre outros, pois não matemos estoque de matéria prima e dependemos de fornecedores para a elaboração de cada pedido. Estas variações serão feitas apenas em caso de extrema necessidade e o critério de tais alterações será realizado com muito bom senso, preservando as principais características do produto. 2 - PRAZO DE CONFECÇÃO, FRETE E ENTREGA: O prazo de confecção varia conforme modelo escolhido e especificado no devido Anúncio. Encomendas especias têm prazo combinado por mensagem. Caso necessite do pedido com entrega antecipada, cobramos uma taxa de até 20% de acordo com o prazo combinado. Consulte-nos antes de efetuar pagamento. Não podemos garantir o cumprimento dos prazos, se as mensagens de definição não forem prontamente respondidas. Como prazo final, deve-se adicionar ao prazo de confecção, o prazo do frete. O Frete é realizado pelo Correio por via PAC ou SEDEX e os custos por conta do COMPRADOR. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega em caso de informação incorreta de endereço do destinatário ou sua ausência no dia da entrega, por isso, pedimos atenção especial a todos os detalhes informados. 3 - GARANTIAS: Entrega: Garantimos o prazo de confecção combinado. No caso em que não se especifica a data necessária, entende-se como prazo o previsto no Anúncio do Produto. Não temos como garantir a eficiência do Correio. O prazo informado no site é de responsabilidade do próprio Correio e não temos como nos responsabilizar em caso de adversidades ocorridas na entrega. 4 - ELABORAÇÃO DA ARTE: 4a) Para produtos com temas diferentes do que já está publicado, devido a grande demanda, pedimos que verifique a possibilidade de montarmos antes de efetuar o pedido. Em caso positivo, faremos a arte (com prazo a combinar) para prévia aprovação. 4b) ATENÇÃO: Não enviamos prévia para aprovação dos produtos já disponíveis no site onde a mudança será apenas do nome/inicial, cores secundárias, etc... As alterações de texto seguirão com a mesma fonte do produto da foto. ---------------------------------------- 5 - Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de a(07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. ------------------------------------------ 6 - COMPRA REALIZADA NO ELO7 QUE TENHA O FRETE INFORMADO E NÃO CONFIRMADO EM ATÉ 3 DIAS, SERÁ CANCELADA PARA EVITAR GERAÇÃO DE COMISSÃO SOBRE VENDA NÃO CONCRETIZADA. Para outros esclarecimentos, entre em contato conosco. Toque de Papel - Papelaria Personalizada.