SOBRE NOSSOS PRODUTOS: Prezamos pelo capricho e qualidade dos produtos. Como peças artesanais, são sujeitas a pequenas diferenças em relação às fotos dos Anúncios. Por isso, todas as nossas fotos são apenas ilustrativas. Por se tratar de um trabalho artesanal, alguns itens poderão sofrer algumas alterações na composição, como fitas, tecidos, laços entre outros, pois não matemos estoque de matéria prima e dependemos de fornecedores para a elaboração de cada pedido. Estas variações serão feitas apenas em caso de extrema necessidade e o critério de tais alterações será realizado com muito bom senso, preservando as principais características do produto. PRAZO DE CONFECÇÃO, FRETE E ENTREGA: O prazo de confecção varia conforme modelo escolhido e especificado no devido Anúncio. Encomendas especias têm prazo combinado por mensagem. Caso necessite do pedido com entrega antecipada, cobramos uma taxa de até 20% de acordo com o prazo combinado. Consulte-nos antes de efetuar pagamento. Não podemos garantir o cumprimento dos prazos, se as mensagens de definição não forem prontamente respondidas. Como prazo final, deve-se adicionar ao prazo de confecção, o prazo do frete. O Frete é realizado pelo Correio por via PAC ou SEDEX e os custos por conta do COMPRADOR. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega em caso de informação incorreta de endereço do destinatário ou sua ausência no dia da entrega, por isso, pedimos atenção especial a todos os detalhes informados. GARANTIAS: Entrega: Garantimos o prazo de confecção combinado. No caso em que não se especifica a data necessária, entende-se como prazo o previsto no Anúncio do Produto. Não temos como garantir a eficiência do Correio. O prazo informado no site é de responsabilidade do próprio Correio e não temos como nos responsabilizar em caso de adversidades ocorridas na entrega. ELABORAÇÃO DA ARTE: - Para produtos com temas diferentes do que já está publicado, devido a grande demanda, pedimos que verifique a possibilidade de montarmos antes de efetuar o pedido. Em caso positivo, faremos a arte (com prazo a combinar) para prévia aprovação. - ATENÇÃO: Não enviamos prévia para aprovação dos produtos já disponíveis no site onde a mudança será apenas do nome/inicial, cores secundárias, etc... As alterações de texto seguirão com a mesma fonte do produto da foto. CANCELAMENTOS: Cancelamento de Compra antes do pagamento: - Solicitar o cancelamento diretamente através do site, sem onus para ambas as partes. Cancelamento do pedido com valor pago. - Nos casos onde ainda não foram iniciadas as atividades referentes ao pedido, o reembolso será feito em sua totalidade. No caso de reembolso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. - Nos casos onde a produção do pedido já foi iniciada e o cliente solicita a devolução do valor por não ter observado informações como prazo de entrega dos correios, prazo de produção, etc.. será ressarcido apenas 60% do valor pago pelo pedido, considerando o tempo gasto com a produção do pedido, mesmo que parcial, e materiais já utilizados que precisarão ser descartados. - Nos casos onde a modificação da arte do produto foi solicitada, mas ainda não iniciamos a produção dos itens, o valor a ser restituído terá um desconto de R$50,00, sendo este o valor cobrado pela elaboração da nova arte. Caso o cliente tenha solicitado novo modelo de item, o valor a ser restituido terá um desconto de R$75,00, referente a esta elaboração. - Nos casos onde os produtos já tiveram sua produção concluída, o valor do pedido não será ressarcido, com excessão do valor do frete, pois todos os produtos não poderão ser reutilizados em nossa loja, considerando que são totalmente personalizados. COMPRA REALIZADA NO ELO7 QUE TENHA O FRETE INFORMADO E NÃO CONFIRMADO EM ATÉ 3 DIAS, SERÁ CANCELADA PARA EVITAR GERAÇÃO DE COMISSÃO SOBRE VENDA NÃO CONCRETIZADA. Para outros esclarecimentos, entre em contato conosco. O ELO7 não permite divulgação de dados de contato direto, como e-mail, telefones, blogs, redes sociais, etc. Pedimos a compreensão e que não insistam pois há penalidade para vendedores que não cumprirem a regra. A comunicação deve ser realizado exclusivamente pelos canais de contato dentro do próprio Site, ou também em nossa Vitrine do ELO7 que está em nosso endereço de domínio próprio. Os dados de contato são inteiramente permitidos após o pagamento de alguma compra. TROCAS: As trocas serão realizadas apenas em casos onde houve falha na produção dos produtos e o reenvio será feito por conta da loja na brevidade possível. Toque de Papel - Papelaria Personalizada. Guilherme Zefa.