É a segunda vez que compro e o papel começa a descolar na primeira semana de uso. Houve o argumento de que a minha parede era acetinada na primeira compra, mas a empresa substituiu o papel e funcionou. O novo permaneceu colado até a minha mudança mais de 1 ano depois. Desta vez, a minha parede é de tinta comum e tenho outros papéis de parede de outra marca em outros cômodos que não descolaram, mas o desta mais uma vez descolou as pontas logo no dia seguinte à aplicação. E, agora com 3 semanas, só piorou. Está horrível! Vou ter que descartar porque está muito feio. E o pior é que quando tira, solta tinta da parede. Conversando com a empresa, eles alegam problemas na parede e a solução que me oferecem é fita dupla face nas extremidades do papel para segurar. Apesar de estarem respondendo e dando atenção, a experiência não tem sido boa, pois comprei um produto que não me atendeu, não tem funcionado, não tive nenhuma solução aceitável para o problema e acredito que se fosse o que a empresa argumenta, os outros papéis adesivos da minha casa, que estão há mais tempo, já teriam descolado.
-
Olá Ana! Obrigado pelo seu Feedback. Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o produto que enviamos. A Mesma Película que trocamos pra ti na primeira compra, consequentemente enviamos na sua segunda compra. Todos os nossos Papéis de Parede em Vinil, são confeccionados com materiais se altíssima qualidade de cola e impressão. A Película adesiva é própria para parede, ou seja, sua cola é de extrema fixação imediata. Sobre o argumento “Parede com pintura Acetinada” o tack da cola, ou seja, sua fixação, depende de vários fatores, como: Limpeza da superfície, aplicação correta da película (conforme manual enviado). “Em hipótese alguma, dissemos que o problema é na sua parede”.
Em caso de bordas Levantando:
“Você pode tentar aquecê-lo com um secador de cabelo. Isso amolecerá a película adesiva e permitirá que você o pressione de volta na parede. Certifique-se de não superaquecer a película adesiva, pois isso pode danificá-lo.”
Entre em contato conosco se precisar de mais assistência.
