Nossos produtos são artesanais, para encomendar, informe a data da sua festa e confirme disponibilidade de entrega antes de fazer o pagamento. Quando pagar por depósito ou boleto bancário, informe assim que fizer o pagamento, para que possamos agilizar a produção. O pedido não é considerado efetivado, nem se inicia a produção ENQUANTO O PAGAMENTO NÃO FOR EFETUADO. Pedidos em aberto serão considerados apenas orçamentos. PRAZO DE PRODUÇÃO: o prazo de produção é de 30 dias uteis (não conta sabado, domingo e feriado) a partir da data de aprovação da arte. PEDIDOS: Os pedidos que não forem concluídos em 3 três dias serão cancelados automaticamente. POSTAGEM: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema E-SEDEX, SEDEX ou PAC. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios no qual a VR Lembranças não possui autonomia para intervir. Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. REENVIO DE PRODUTO: Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, houve três tentativas de entrega e você não estava, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. TROCA OU DEVOLUÇÃO: Os produtos são produzidos manualmente e por encomenda. Só haverá troca do produto caso o produto esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente. Neste caso não será feito troca nem devolução.