by Rose Paiva

Políticas da loja

PRODUTO A informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos, e os nomes comerciais, descrições, símbolos distintivos de qualquer classe, são expostos em https://www.elo7.com.br/bonequinhadeluxo. As fotos dos produtos expostas no site foram produzidas com a maior fidelidade possível às suas cores reais. No entanto, pode haver distorções nas tonalidades devido a: (a) Configuração e variação no modelo dos monitores; (b) Luminosidade do ambiente; (c) Diferença pouca na tonalidade nos tecidos; (d) Outros fatores técnicos ou de iluminação. Qualquer dúvida sobre a cor, peso, dimensão dos produtos, entre em contato através do Whatsapp (11)94323-6927. PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto no seu "Carrinho de Compras", selecionar "Finalizar Compra" e inserir o CEP do endereço de entrega. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade! Após o envio o trânsito do objeto passa a ser de responsabilidade dos Correios. Atenção: Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Confirme o tempo de confecção do produto, se houver. - As datas de entrega são uma estimativa, e pode haver pequenos atrasos devido a fatores externos tais como greves, áreas de risco extremo e zonas rurais. - Serão realizadas até 03 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida ao nosso centro de distribuição. FRETE Para visualizar as condições de frete disponíveis para o seu endereço de entrega basta realizar a sua compra normalmente. Na finalização do pedido insira seu CEP e as opções serão exibidas automaticamente. Os nossos prazos e preços de entrega variam de acordo com o CEP e a opção de frete escolhida. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES A Bonequinha de Luxo por Rose Paiva criou uma Política de Trocas e Devoluções para garantir que os seus direitos sejam respeitados, e que assim possamos construir uma relação de confiança, oferecendo segurança, comodidade e satisfação nas suas compras. DEVOLUÇÃO Aceitamos a devolução dos produtos no caso de defeitos de fabricação. Caso ocorra, siga o passo a passo abaixo: 1. Entre em contato conosco através do Whatsapp (11)94323-6927; 2. Especifique o defeito de fabricação encontrado, informando o número do pedido, a data da compra, a referência do item que será trocado e a foto do defeito; 3. Aguarde o processo de análise; 4. Envie o produto para a nossa central, cujo endereço será enviado pela nossa equipe após a análise do defeito; 5. Envie no mesmo número de Whatsapp o código de rastreio que será identificado pelos Correios; 6. Aguarde a análise do produto. OBS: O produto deve estar na embalagem que foi enviado, intacto e sem odores ou sinais de que sofreu alguma avaria ou utilização de qualquer tipo. Importante: A devolução só será aceita caso o contato seja dentro do prazo de 7 dias úteis a contar do recebimento do produto.