Ateliê Rose Carvalho

Políticas da loja

Você comprou algum produto na Ateliê Rose Carvalho e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tudinho como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca que respeita o direito do consumidor! – As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas por e-mail através do contato [email protected] – Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia. – O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. – Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) – Solicitações após esse prazo não serão aceitas. – O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Presente em Nós pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. – No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas – Não trocamos produtos que estão na liquidação. – Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]