GOULARTS PRESENTES

Políticas da loja

Políticas da L;oja ? Goularts Presentes Nosso compromisso é oferecer uma experiência clara, justa e acolhedora. Leia atentamente antes de finalizar sua compra. 1. Prazo de Produção e Envio Os prazos de produção variam conforme o produto e a quantidade adquirida. Quando aplicável, informamos o prazo específico na página do produto. Caso contrário, considere um prazo médio informado no atendimento. O prazo de produção passa a contar após a confirmação/compensação do pagamento. O prazo de envio (transporte) é adicional ao prazo de produção e depende da modalidade de frete escolhida. 2. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Trocas: em caso de produto com defeito ou erro no envio, a Goularts Presentes arcará com o frete. Devoluções: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento (para produtos não personalizados). Produtos personalizados não aceitam devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito. Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais. 3. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos: Pix Cartões de crédito (parcelamento disponível conforme regras da plataforma) Quando houver parcelamento, poderá existir valor mínimo por parcela, informado no momento da compra. 4. Prazos de Resposta Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não concluídos (sem pagamento confirmado) poderão ser cancelados após o prazo definido pela loja. Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar o interesse do comprador. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 6. Opções de Frete Oferecemos modalidades de frete informadas no momento da compra. Em alguns casos, o frete poderá ser ?a combinar?, o que será previamente informado. Frete grátis poderá ser oferecido em condições específicas e promocionais. 7. Informações Adicionais Prazos para envio de arte/aprovação, quando aplicável, serão informados durante o atendimento. Serviços extras, como embalagem especial para presente, podem ter valor adicional. Condições para atacado, descontos e garantias serão informadas sob consulta. Agradecemos por escolher a Goularts Presentes. Cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes ??