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Políticas da loja

Prezados clientes, bem vindo e obrigado por visitar a RISK Artes. Leiam atentamente: POLÍTICAS DA LOJA Compra: - O comprador deve tirar todas as dúvidas antes de efetuar a compra; - Os clientes podem entrar em contato por meio de email ou pelo campo de comentários dos produtos anunciados para confirmar o prazo de produção, que pode variar de acordo com o número de encomendas. - Nosso prazo de resposta é de até 48 horas. Pedido: - Pedidos com mais de 05 (cinco) dias sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados; - Pedidos feitos do dia 05 ao dia 09 de cada mês, sem confirmação de pagamento até o dia 09, serão automaticamente cancelados devido ao fechamento do mês; - Para cada produto existe uma quantidade mínima para o pedido, sendo respeitada para todos os clientes. Essa quantidade mínima é para cada cor, tamanho ou modelo. -Pedido de urgência ou fora do prazo será cobrado uma taxa adicional de R$60,00 para pagamento extra da equipe. Arte / Layout: - Todos os layouts do site podem ser alterados, o cliente pode solicitar através do e-mail alteração de cores, tipos de letras, frases de agradecimento, etc; - As cores dos produtos podem sofrer variação devido a impressão, fotos diferentes e configurações de telas. - A arte para aprovação só será enviado após a efetivação do pedido e confirmação do pagamento. - A arte poderá ser alterada até duas vezes sem acréscimo, após isso será cobrado uma taxa de arte digital (R$29,00); - O prazo de produção dos produtos começa a contar após a aprovação da arte e varia de acordo com cada produto (está descrito na página de cada um). Havendo mais de um produto na compra ou a necessidade de um prazo maior, será informado ao cliente no momento da compra; - As artes enviadas pelo cliente devem estar finalizadas, não fazemos adaptações em artes enviadas pelo cliente, a responsabilidade é do mesmo pelo envio e formato. Pagamento: - O pagamento é seguro e via MOIP - cartão de débito, cartão de crédito parcelado em até 12x (verificar acréscimo de juros), boleto bancário ou depósito Banco Itaú. Entrega: - Não está incluso nos valores dos produtos o custo do frete, sendo este calculado, informado ao cliente e pago por ele no momento da compra; - Não enviamos produtos via Sedex a cobrar; - Somente apliques e adesivos poderão ser enviados via carta registrada; - Após envio da encomenda, informaremos o código de rastreamento dos Correios para o cliente acompanhar a entrega; - Nas entregas feitas pelos Correios deverá ter um responsável no local no momento da entrega. Não havendo ninguém, os Correios tentam entregar por mais duas vezes, não encontrando ninguém novamente a encomenda deve ser retirada pelo cliente na agência de distribuição mais próxima de sua residência (local informado pelos correios); -Caso o produto enviado retorne para nós por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos do reenvio; - Se houver problema com a entrega dos produtos (atrasos, extravios ou avarias causadas no transporte),disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para pedido de ressarcimento dos danos junto aos Correios. Não nos responsabilizamos pelo serviço da transportadora; - O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço, apenas pelo prazo de produção informado em cada produto; - Caso o cadastro do comprador esteja com endereço errado e o pedido já estiver sido enviado, o reenvio é por conta do comprador e após a devolução dos correios; - Para todo o reenvio o custo do frete é integral, sem o desconto concedido no frete no ato da compra. Troca: - Por se tratar de produtos artesanais, personalizados e feitos sob encomenda não é possível efetuar trocas ou devoluções de produtos. É necessário que o cliente verifique, no momento da compra, as medidas de altura e largura e outras informações necessárias de cada produto; - Só serão efetuadas trocas apenas em caso de defeito de fabricação, quando comunicadas no prazo de até 07 (sete) dias a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, em condições perfeitas, sem uso, em frete definido pelo vendedor. Avaliações: - A satisfação dos clientes significa tudo para a RISK Artes. Sempre que finalizar a compra avalie os produtos no Elo7, isso ajudará a fortalecer a marca e dará credibilidade para outras pessoas realizarem suas compras com mais segurança. Termos Gerais: Estaremos sempre à disposição para esclarecer as dúvidas, que poderão ser enviadas através do campo contate o vendedor ou pelo e-mail. Ao efetuar uma compra na RISK Artes o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. Todas as fotos, descrições e conteúdos são de propriedade da RISK Artes, todos os direitos reservados. Agradecemos à preferência! Equipe RISK Artes