Equipe acessível e prestativa. Produto muito bonito e com ótimo acabamento. Enviaram super brevemente e chegou antes do tempo previsto. Muito feliz com a compra e com o produto! Recomendo!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (817)
RIO DESIGN
Rio de Janeiro - RJ
O produto em si foi bom, mas, o atendimento foi péssimo.
São grosseiros, sem paciência e infelizmente até agora não entenderam que o que me deixou insatisfeita foi a forma grosseira que se comunicaram e não eles não atenderem de forma ?idêntica? ao pedido que eu fiz!
Era pra ser um dos momentos mais lindos da minha vida por se tratar do convite do meu casamento, mas, acabou sendo um pesadelo.
Eles definitivamente precisam melhorar a comunicação para poder atender os clientes de uma forma leve.
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Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Prezamos pela transparência, qualidade e cumprimento dos prazos informados. Por isso, esclarecemos alguns pontos para que futuros clientes possam confiar em nosso trabalho.
O prazo informado era de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, que ocorreu no dia 7 de março. Ou seja, a produção poderia ser concluída até 14 de março. No entanto, dois dias antes do fim do prazo, fomos cobrados com exigência imediata de envio, sem abertura para diálogo. Ainda assim, priorizamos seu pedido e cumprimos sua expectativa, despachando com dois dias de antecedência.
Inicialmente, os porta-joias adicionados ao carrinho incluíam apenas o nome das madrinhas, porém você desejava um modelo diferente: nome + iniciais dos noivos + data do casamento. Explicamos que haveria custo adicional, mas o pagamento foi feito apenas pelo modelo básico, sem a personalização extra. Para evitar qualquer erro, buscamos confirmar os detalhes diversas vezes, ajustando conforme solicitado. Preferimos pecar pelo excesso de validações do que enviar algo errado, e mesmo assim, desde o início, o tom da comunicação foi ríspido, mesmo com nossa equipe se esforçando para garantir que tudo saísse como o esperado, inclusive, fora do horário de expediente.
Nosso processo de personalização é artesanal, e sempre explicamos que podem haver pequenas variações em relação a modelos de referência enviados pelos clientes. Trabalhamos com dedicação para entregar produtos exclusivos e personalizados com todo o cuidado, respeitando os prazos e o que foi acordado.
É injusta qualquer alegação de mau atendimento. Respondemos inclusive fora do horário comercial, nos esforçamos para entregar antes do prazo e, ainda assim, recebemos um retorno com tom de desdém, condizente com toda a comunicação mantida desde o início.
gosteiVer detalhes da avaliação
Fui muito bem atendida. Foi tudo muito rapido e me ajudaram em tudo que precisei. Chegou antes do prazo :)Ver detalhes da avaliação
Um capricho!!Ver detalhes da avaliação
Atendimento excelente! Eu tinha pressa e eles aceitaram me atender super rápido! Produto chegou antes do prazo! Qualidade maravilhosa! Adorei e recomendo!Ver detalhes da avaliação
Deu super certo o pedido,os adesivos vieram lindos! amei!Ver detalhes da avaliação
Perfeito!
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Obrigado pelo feedback!!
Perfeito!Ver detalhes da avaliação
Muito bom! Prático e lindo!Ver detalhes da avaliação
Lindo, otimo atendimento, veio super rapido, Chegou tudo do jeito que encomendei
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Obrigado pelo feedback!
ÓtimaVer detalhes da avaliação
????????Ver detalhes da avaliação
Excelente produto !Ver detalhes da avaliação
Excelente!Ver detalhes da avaliação
Envio bem rápidoVer detalhes da avaliação
otimaVer detalhes da avaliação
BommVer detalhes da avaliação
adoreiVer detalhes da avaliação
Recebi certinhoVer detalhes da avaliação