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Políticas da loja

AS INFORMAÇÕES ABAIXO SAO MUITO IMPORTANTES, NÃO DEIXE DE LER. POLITICA PARA OS ARQUIVOS DIGITAIS: -->> Preste MUITA atenção antes de comprar qualquer produto. Estorno só será realizado se não conseguirmos atender seu pedido dentro do nosso prazo de entrega. <<-- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO * Até 24 hrs após a liberação da compra feita pela Elo7 * Não será encaminhado nenhum arquivos antes da liberação de compra. * Em julho/21 a ELO7 notificou sobre o envio de pedidos ANTES do pagamento ser liberado. A plataforma entende isso como uma inflação das políticas do site, portanto ao comprar por BOLETO, aguarde o mesmo ser compensado. Não será enviado pedido sem a autorização do site. P E R S O N A L I Z A Ç Ã O Toda Personalização éum Brinde por esse motivo NÃO é possivel escolher cor nem fonte (confira os dados enviados, não refazemos após o envio) >> TOPO DE BOLO / CAIXAS / BANDEIROLAS / QUADROS / CADERNOS A personalização é feita somente em PDF >> FORMINHAS / TOPPER DOCINHO / DISPLAY Os itens acima NÃO são enviados personalizados >> CONVITES São enviados personalizados em pdf (envie os dados no chat após a compra) TROCAS E DEVOLUÇÕES: * Não temos devoluções, visto que este é um produto digital, a partir do momento que foi entregue em seu E-mail não é possível mais ser devolvido. * As trocas podem ser feitas antes de finalizar o pedido. Caso você compre um produto e resolva trocar por outro, nos avise antes de enviarmos. * Para alterar dados de produtos enviados, será cobrado novo topo. * Lembre-se, você pode até cancelar o pedido, mas os únicos que podem cancelar a compra é o vendedor. Lembre-se que você esta comprando um produto digital, que não existe uma forma de devolução. * Caso tenha recebido o produto e cancelar a compra, consideramos isso como ESTELIONATO. * Tire suas dúvidas antes de comprar qualquer produto KITS DIGITAIS * Envios de links tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para donwload MEIOS DE PAGAMENTO: São as formas aceitas pela Elo7 HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta das 9:00 as 20:00 Sábado, Domingos e Feriados, atendemos porém não temos horários fixos para entregas e respostas. Leve em consideração que do outro lado da tela, tem um ser humano que tem família, fica doente e tem falhas. Caso tenha URGENCIA no seu pedido certifique-se antes que poderemos enviar no prazo desejado FRETE: NÃO possui frete, visto que é um produto digital enviado por email. ****************************** INFORMAÇÕES IMPORTANTES: ****************************** * Os Arquivos são enviados exatamente como consta na imagem do produto. * Os Arquivos são enviados em Studio SEM PERSONALIZAÇÃO * Os arquivos vão dispostos em 1 folha de tamanho A4 (valor refere-se a cada folha A4) * Nem todo arquivo é editável no Studio da Silhouette (dúvidas, pergunte antes de efetuar sua compra) * A PERSONALIZAÇÃO é um BRINDE, desta forma, não é possivel escolher cor e fonte, caso deseje escolher detalhes, ela será cobrada, NÂO refazemos após o envio) * Será feiro 1 PERSONALIZACAO por pedido (o envio de mais de 1 nome e idade será feito junto) Para cada produto adquirido (uma) personalizacao) * Alterações de layout podem ser feitas, porém é preciso verificar se há a possiblidade de realizar o que foi solicitado. ( possui um valor diferenciado) * As cores podem sofrer alterações e variar de acordo com os monitores, impressoras ou papel utilizado. * Os itens de festas (caixas, bandeirolas, etc) NÃO acompanham kit digital de imagens. * NÃO TEMOS ENTREGAS URGENTES NEM IMEDIATAS. * NÃO DAMOS SUPORTE A SILHOUETTE OU INFORMÁTICA * Pedidos enviados não serão estornados (visto que se trata de um arquivo digital) * Os e-mails enviados permanecem em nosso arquivo por 30 dias, após esse período deletamos todos os envios para não obstruir a caixa de e-mail. Esse é o tempo que você tem para reclamação de não recebimento do arquivo, após esse período não temos mais como ajudar. Lembre-se, o cancelamento de um produto digital enviado pode ser considerado como Estelionato Caso não encontre o que deseja, entre em contato com o Vendedor. Grato